인포시스 SVP 암베슈와르 나스와의 5분: EMEA 디지털 트랜스포메이션

암베슈와르 나스(Ambeshwar Nath), 인포시스(Infosys) 수석 부사장, EMEA(유럽 및 중동) 소비재, 유통, 물류 사업부 총괄.

"저는 열정적인 기술 전문가이자 디지털 전략가로, 지난 18개월 동안만 가속화되어 온 신기술 도입과 기존 비즈니스 모델의 파괴에 흥분합니다. 이는 우리 고객이 차별화하고 더 경쟁력 있게 되는 것을 가능하게 했습니다."

귀사는 공급망 산업에서 어떻게 운영되나요?

인포시스는 전 세계 260,000명의 직원을 둔 차세대 디지털 서비스 및 컨설팅의 글로벌 리더입니다.

우리는 최신 프로세스 혁신과 디지털 역량을 통해 고위 비즈니스 리더가 가치 사슬을 변혁하도록 돕습니다. 목표 운영 모델 계획부터 S&OP와 IBP, 지출 분석과 지속가능성 동인까지, 우리 전문가들은 조직이 최신 기술을 활용하여 대규모 효율성을 이끌도록 지원합니다.

2021년 공급망 산업은 어떻게 진화했나요?

기존 기업들은 현재 환경이 상당한 기술적 부채를 가지고 있음을 깨달았습니다. 이는 과거에 복잡한 비즈니스 프로세스를 실행하는 것을 가능하게 했지만, 옴니채널, 예측 공급망, 공급업체 네트워크 협업 같은 역량은 현재 환경에서 상당한 투자와 변혁이 필요합니다.

반면, 디지털 네이티브 기업들은 팬데믹 동안 확장을 가능하게 한 유연하고 효율적이며 반응적인 공급망을 만들었습니다. 오늘날 기업들이 공급망을 모듈화하고, 반응형이며, 적응형으로 만드는 것이 중요합니다.

코로나19가 공급망 산업의 현상 유지에 어떻게 충격을 주었나요?

팬데믹이 닥치고 국가 전체에 봉쇄가 내려졌을 때, 그것은 공급망 산업에 경종이었습니다. 소비자가 역대 가장 빠른 디지털 채택을 보임에 따라 산업도 변화하는 환경에 적응해야 했습니다.

옴니채널은 소비자가 선호하는 모든 채널에서 참여할 수 있게 하는 긴급한 필수 사항이 되었습니다. 기업들은 구식 공급망에서 파트너 전반의 협업 공급 네트워크로 진화하기 시작했습니다. 데이터를 지능적으로 활용하는 것이 중요해졌으며, 컨트롤 타워가 구축되고 인공지능이 근실시간 문제 식별과 해결을 가능하게 했습니다.

2022년을 지배할 상위 3대 미래 기술 트렌드는 무엇이며, 그 이유는?

인공지능이 주류가 될 것입니다. 소프트웨어 플랫폼과 하이퍼스케일러(마이크로소프트, 아마존, 구글)는 방대한 양의 과거 및 실시간 데이터를 수집, 정제, 변환하여 머신러닝/AI에 적응 가능하게 만드는 역량을 제공하며, 근실시간 통찰과 미래 예측을 가능하게 합니다.

극한 자동화(Extreme automation)가 또 다른 핵심 트렌드가 될 것입니다. 기업들은 사일로와 기업 전체의 데이터 가시성 부족으로 기술적 부채에 시달리고 있습니다. 공급망 리더들은 기업 내부뿐만 아니라 파트너와 협력하여 네트워크를 자동화하기 위해 극한 자동화 기술을 활용할 것입니다.

마지막으로, 엣지 컴퓨팅과 IoT 도입이 탄력을 받고 있습니다. 이 기술은 미래의 디지털 제조 역량을 형성하는 데 중요합니다. 무인 지게차 같은 창고 개념과 유지보수나 교체가 필요한 위치를 실시간으로 분석하는 능력은 공급망 효율을 크게 개선할 수 있습니다.

코로나19는 사회적 거리두기와 공급망 전반에 걸친 인간 노력 의존도 측면에서 상당한 과제를 만들었습니다. 창고 로봇공학이 생산성 향상과 거리두기 인력의 필요성 제거에 핵심 역할을 할 것입니다.

실시간 컨트롤 타워가 공급망에서 마이크로 대응을 주도하는 데 필수적이 될 것입니다. 예를 들어, 오늘 출하가 창고를 떠나면 고객은 주문과 출하 상태에 대한 가시성이 거의 없습니다. 실시간 운송 가시성 플랫폼이 이 문제를 해결합니다.

코로나19 팬데믹은 반응형 공급망의 필요성을 증폭시켰습니다. 공급망 조직은 인공지능과 고급 분석을 활용하여 그들이 생성하는 방대한 데이터를 채굴하여 오늘 공급망 전반에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하고 미래를 예측하는 데 도움을 줄 것입니다.

2021년이 2022년에 어떻게 영향을 미칠까요?

팬데믹은 산업에 지각 변동을 일으켰습니다. 5년 디지털화 및 기술 트랜스포메이션 로드맵이 18-24개월 내 완료로 앞당겨졌습니다. 게다가 접근 방식이 다년 프로젝트에서 애자일 기반 스프린트로 이동하여 기업이 더 민첩하고 반응적이게 되었습니다.

2021년은 기술과 디지털화를 통한 차별화된 역량 구축의 해입니다. 2022년은 그 역량을 확장하고 경쟁적 차별화가 실현되도록 보장하는 것이 전부일 것입니다.