브랜드와 소매업체가 3D 이커머스를 도입하는 이유

제품 제조업체, 이테일러(e-tailers), 전통적인 오프라인 매장 모두가 3D 시각화 기술로 구축된 새로운 세대의 이커머스와 웹 경험을 주도하고 있습니다. 애플(Apple), 아마존(Amazon), 월마트(Walmart) 등 점점 더 많은 기업들이 자사 이커머스 사이트가 소비자와 소통하는 주요 수단이 되고 있음을 이해하고 있습니다.

조사 기관 이마케터(eMarketer)는 올해 이커머스 매출이 18% 급증할 것으로 예측합니다. 팬데믹이 오프라인 소매 매장에 미칠 영향은 파괴적일 것입니다: 오프라인 매출이 팬데믹 이전 수준으로 회복되려면 최대 5년이 걸릴 것입니다.

팬데믹으로 인한 봉쇄와 영업 중단이 사람들을 필수품과 비필수품 대부분을 온라인으로 구매하도록 강제한 것은 사실입니다. 하지만 이는 새로운 트렌드가 아닙니다. 디지털 커머스(Digital Commerce) 보도에 따르면 온라인의 전체 소매 매출 비중은 2019년 16%에 달했습니다. 2018년 14.4%, 2017년 13.2%에서 상승한 수치입니다.

"이 수치들은 소매업이 오프라인에서 온라인으로 이동하는 대규모 가속화를 나타냅니다."라고 모틀리 풀(The Motley Fool)의 애덤 레비(Adam Levy)는 씁니다. "온라인 커머스에 적응하지 못하는 소매업체들, 더 정확히는 아직 적응하지 못한 업체들은 더 많은 쇼핑이 온라인으로 이동함에 따라 도태될 것입니다."

팬데믹이 소매업체들에게 온라인 커머스를 수용하도록 강요하는 동시에, 제조업체들이 신제품을 출시하는 것을 방해하고 있습니다. 무역 박람회, 화려한 출시 행사, 기타 대면 모임이 취소되었습니다. 제품 마케터들은 2D 사진 촬영 세션을 연기하거나 취소해야 했으며, 이는 새로운 영업 및 마케팅 자료 개발을 방해했습니다. 공급망은 멈추었고, 감염률이 여러 주에서 급증함에 따라 업계의 가까운 미래 전망은 여전히 불투명합니다.

그러나 위기는 제품 제조업체와 소매 파트너들에게 3D 시각화 기술을 사용하여 이러한 과제를 극복하고 이커머스 전략을 현대화할 기회도 제공합니다.

2D 이미지 생성 과정이 얼마나 지루하고 시간 소모적인지 고려해 보십시오. 특히 색상, 크기, 소재 등 옵션을 반영하기 위해 한 제품의 여러 변형을 작업할 때 더욱 그렇습니다. 제조업체는 다양한 제품을 공급하거나 개별 프로토타입을 제작해야 합니다. 사진작가는 종종 여러 장면(주방, 거실, 사무실 등)에서 그 모든 변형의 이미지를 촬영해야 합니다. 마케팅 팀은 소매 파트너들의 다양한 포맷과 표준 요구 사항을 충족하기 위해 엄청난 이미지 라이브러리를 유지해야 하며, 이는 추적하기 어렵습니다.

팬데믹은 3D 자산 생산에 영향을 미치지 않았습니다. 대부분의 3D 제공업체들은 제조업체들이 3D의 이점을 빠르게 실현할 수 있음을 깨닫게 되면서 신규 비즈니스가 급증하고 있다고 보고합니다. 마케팅 비용 절감과 매출 증대, 구매 전후 고객 서비스 개선, 강력한 소매 파트너 관계 유지 등이 포함됩니다.

제조업체들의 공통된 질문은 내부 역량을 구축할지, 3D 전략 파트너와 협업할지입니다. 기술이 더 널리 접근 가능해져 추가 인력 채용이나 신기술에 대한 대규모 투자 없이도 가능해졌기 때문에 둘 다 실행 가능한 옵션입니다.

모든 조직은 독특하지만, 첫 단계로 3D 광범위한 분야의 전문성을 가진 아웃소싱 파트너와 협업하여 도입을 가속화하고 마케팅 팀이 우선순위 프로젝트와 캠페인 목표 달성에 집중할 수 있게 하는 것이 좋습니다.

한 번 3D 콘텐츠 라이브러리 구축을 시작하면, 현재 2D 사진 촬영 세션을 관리하듯 한 명 또는 소규모 팀을 고용하여 새 콘텐츠 생성을 관리할 수 있습니다. 결국 내부 팀은 3D 벤더 관리, 기술 변화 평가, 자산 라이브러리 관리, 다양한 부서에서 3D 자산 가치 극대화 방안 모색 등을 책임질 수 있습니다.

잠재적 3D 전략 파트너 평가 시 반드시 요구해야 할 핵심 역량은 다음과 같습니다:

• 자산 소유권. 브랜드 마케팅 팀이(벤더가 아닌) 모든 3D 자산과 이로 제작된 2D 이미지를 소유해야 합니다. 이는 3D 모델이 생성되어 특정 캠페인에 적용되면, 브랜드가 지속적으로 가치를 추출할 수 있음을 보장합니다.
• 파일 저장 및 관리 도구. 마케팅 팀이 기존 3D 자산을 온라인 저장소에 업로드하고, 언제 어디서나 해당 자산에 접근할 수 있어야 합니다.
• 사용 편의성. 브랜드는 360도 스피너, 미니 컨피규레이터 같은 효과 생성과 증강현실 경험 생성을 버튼 클릭 한 번으로 할 수 있어야 합니다.
• 3D 컨피규레이터. 기존 사진으로는 보여줄 수 없는 제품 변형을 보여줄 수 있습니다. 이 기술은 기존 방식 대비 최소 10% 매출 증가가 입증되어, 제품에 따라 3-6개월 내 초기 투자 회수가 가능합니다. 복잡한 통합이 필요하고 소비자 제품에 대한 기대감을 조성하지 못하는 기존 CPQ(견적 구성 가격) 시스템과 비교됩니다.

3D 기술을 이커머스 전략에 통합하지 않는 브랜드와 소매업체는 이미 뒤처지고 있습니다. 소비자는 정적인 2D 제품 이미지를 스크롤하는 것에 만족하지 않을 것입니다. 그들은 제품을 모든 각도에서, 가까이서 멀리서 보고, 맞춤형 장면과 환경에서 어떻게 보이는지 보고 싶어 합니다. 마케팅 예산이 삭감되고 불확실성이 지배하는 시기에, 오늘 3D에 투자하는 것은 브랜드가 팬데믹을 생존하는 데 도움을 줄 뿐만 아니라 장기적으로 상당한 경쟁 우위를 제공할 것입니다.

톰 코나드(Tom Connard)는 3D 소스(3D Source)의 공동 창업자이자 최고운영책임자입니다.