포스트 팬데믹 세계에서 안티프래질 공급망 구축을 위한 4가지 핵심 전략

역사상 가장 파괴적인 해 중 하나로 기록될 올해, 공급망 리더들이 실천해야 했던 고립의 형태는 사회적 거리두기만이 아니었습니다. 전 세계적 팬데믹 앞에서 그들은 새로운 공급망 시대를 성공적으로 탐색하기 위해 낡은 사고방식과 행동에서 벗어나 중요한 전환을 단행해야 했습니다.

이러한 전환 다수가 이미 진행 중이었음에도, 코로나19 관련 과제는 이를 가속화하거나 굳혔습니다. 다음 네 가지 전환을 성공적으로 수행하는 능력이 기업의 글로벌 무대 경쟁을 위한 필수 조건임이 입증되고 있습니다.

회복탄력성 구축에서 '안티프래질(Antifragile)'로

코로나19발 혼란이 '회복탄력성'을 비즈니스 유행어로 만들었지만, 훨씬 덜 논의되고 이해되는 개념은 안티프래질리티(antifragility)입니다.

이 개념은 뉴욕대 탠던 공과대학 위험공학 석좌교수이자 학술지 '위험과 의사결정 분석(Risk and Decision Analysis)' 공동 편집장인 나심 니콜라스 탈레브(Nassim Nicholas Taleb)가 개발했습니다. 안티프래질리티는 시스템이 혼란을 견뎌내는 것을 넘어 그것으로부터 이익을 얻는 능력을 말합니다.

회복탄력성과 안티프래질리티는 근본적으로 다릅니다. 적응 시스템은 변동하는 조건과 미지의 변수 앞에서 혼란을 견뎌냅니다. 반면 안티프래질 시스템은 이러한 급성 스트레스 요인에 적응하는 것이 아니라, 이를 활용하고 변환하여 자신의 능력, 성과, 산출물을 향상시킵니다. 즉, 적응 시스템은 적응하지만, 안티프래질 시스템은 진화합니다. 팬데믹이 리더들에게 가르쳐준 것이 있다면, 회복탄력성 구축에서 안티프래질이 되는 것으로의 전환이 임무에 필수적이라는 것입니다.

공급망 혁신에서 멘탈 모델 혁신으로

물론 안티프래질 시스템은 스스로 생성되지 않습니다. 이를 통제하는 인간에 의해 혁신되어야 합니다. 혁신은 해결책과 이를 달성하기 위한 전략이 아직 존재하지 않는다는 인식에서 시작합니다. 마셜 골드스미스(Marshall Goldsmith)의 격언 "여기까지 오게 한 것이 거기까지 가게 하진 않는다"는 교훈적입니다. 또는 알버트 아인슈타인이 말했듯 "문제를 만든 것과 같은 종류의 사고로는 문제를 해결할 수 없습니다."

이는 리더가 공급망 시스템뿐만 아니라 멘탈 모델, 즉 본질적으로 개인적 알고리즘도 혁신해야 함을 의미합니다. MIT 슬로안 경영대학원 선임 강사 피터 센지(Peter Senge)는 우리의 멘탈 모델이 "우리를 익숙한 사고와 행동 방식으로 제한하는, 세상이 어떻게 작동하는지에 대한 깊이 뿌리내린 내부 이미지"라고 말합니다. 익숙한 사고와 행동 방식은 전 세계적 팬데믹을 탐색하는 데 전혀 맞지 않음이 입증되었으며, 이는 혁신을 단순한 설계 역량에서 핵심 리더십 역량으로 전환할 필요성을 부각시켰습니다.

시장 수요 예측에서 실시간 신속 대응으로

시장 수요를 예측하는 것은 한 가지지만, 전개되는 신흥 위협이나 시장 기반 기회를 정확하게 식별하고 전략적으로 대응하는 것은 또 다른 문제입니다. 후자를 위해 리더는 민첩한 조직 구조를 개발하는 동시에 최신 디지털 기술을 배치해야 합니다.

인공지능, 블록체인, 표면 실장 기술 플랫폼은 복잡성을 관리하고 '기회화'하며 혼돈 속의 숨겨진 질서를 드러냄으로써 리더가 공급망 민첩성, 신뢰성, 확장성을 구축하도록 돕습니다. 이러한 애플리케이션은 가시성과 투명성을 높여 리더가 공급망과 비즈니스 운영을 신속하게 재구성해 역동적 수요를 활용할 수 있게 합니다.

민첩한 디지털 기술은 또한 리더가 수요 예측에서 적극적 영향력으로 전환하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 혁신적인 멘탈 모델로 무장하고 디지털 기술을 활용하는 리더는 시장 트렌드를 더 잘 형성할 수 있습니다. 이는 차례로 자사 기업을 퍼스트 무버 이점 획득의 맨 앞줄로 빠르게 이동시킵니다.

생산 아웃소싱에서 전략적 파트너십 형성으로

20년 넘게 기업들은 생산을 해외로 이전해 왔으며, 중국 기반 제조가 비용 효율성의 대명사였습니다. 하지만 보안에 민감하거나 중요한 구성품을 다루는 기업에게 중국은 더 이상 선택지가 아니며, 대체 조달로의 전환이 필수적이 되었습니다.

리더들은 규제 책임 없이 중국 기반 제조의 비용 혜택을 제공할 수 있는 공급업체와 전략적 파트너십을 형성하는 과제에 직면해 있습니다. 가장 성공적인 기업들은 필리핀 등 미국-중국 무역 긴장과 지정학적 위험에 덜 노출된 지역의 솔루션으로 눈을 돌리고 있습니다.

기업들은 생산을 중국에만 아웃소싱한 것이 아니라, 인재도 아웃소싱했습니다. 사실 리더들은 성공적인 제품을 시장에 내놓는 데 필요한 내부 인재 개발에 적극 투자하고 있습니다. 하지만 이는 장기 계획으로 현재의 기술 위기를 해결하지 못합니다.

이 사실이 최고 수준의 내부 인재, 풍부한 대체 조달 솔루션, 통합적 엔드투엔드 운영을 제공하는 공급업체와의 파트너십에 대한 수요 급증을 주도하고 있습니다. 이 세 변수 모두 광범위한 혼란과 최근 무역 법제 이후 기술 격차를 해소하고 공급망 보안과 규정 준수를 보장하는 데 필수적입니다.

지난 해가 어떤 징표라면, 전례 없는 위험의 돌출이 점점 더 표준이 될 수 있으며, 안티프래질리티가 새로운 공급망 시대의 새로운 패러다임을 대표합니다. 이를 위해 낡은 사고방식과 행동에서 의도적으로 거리를 두는 지각 변동적 전환이 수행되어야 합니다. 멘탈 모델, 혁신, 민첩성, 파트너십 등 모든 것이 재고되고 재구성되어 적응이 아닌 진화를 이끌어야 합니다. 이 탐구에서 성공하는 이들은 혼란이 붕괴가 아닌 돌파구로 이어질 수 있음을 발견할 것입니다.

마크 도날렉은 글로벌 제조, 엔지니어링, 제품 개발 기업인 Pivot International의 사장 겸 CEO입니다.