팬데믹 이후 세계에서 물류 재조정

2020년은 경제에 심각한 영향을 미쳤습니다. 하룻밤 사이에 코로나19 팬데믹의 영향을 가장 많이 받는 산업이 소매업으로 바뀌면서 세상이 어두워졌습니다. Ascent에 따르면, “ 소매업 근로자의 전체 58%는 근무 시간 단축, 매장 폐쇄 또는 정리해고에 직면해 정상적인 업무를 계속할 수 없다고 말했습니다.”

오프라인 매장이 문을 닫거나 용량이 제한됨에 따라 전자 상거래 판매가 증가하여 물류 및 공급망 산업에 엄청난 압박을 가했습니다. 전자 상거래 활동은 의류 및 전자 제품에서 세면도구에 이르기까지 모든 것을 포함하도록 증가했습니다. 많은 구매자는 다음 날 무료를 기대했고 소매업체는 수요에 신속하게 대처해야 했습니다.

삶이 하루빨리 정상으로 돌아오기를 바라는 마음으로 배송 및 제품 가용성과 관련된 몇 가지 변경 사항이 그대로 유지됩니다. 효율적이고 린(lean)하며 수익성 있는 공급망은 사후 대응이 아닌 사전 예방에 관한 것이며, 많은 기업이 2021년 이후에 물류를 재조정해야 합니다.

공급망의 효율성을 평가해야 합니다. 기업은 장기적으로 고객의 기대에 부응하기 위해 보다 능률적이고 비용 효율적인 방법을 찾아야 합니다. Harvard Business Review 기사에서 언급했듯이 "2월 중국에서 시작된 공급 충격과 세계 경제가 폐쇄되면서 뒤따른 수요 충격은 거의 모든 곳에서 기업의 생산 전략과 공급망의 취약성을 드러냈습니다."

물류 회사가 미래를 반영하고 계획을 시작함에 따라 고려해야 할 사항이 많습니다. 전체 공급망에 대한 철저한 분석이 중요합니다. 이 검사의 비용은 수정되지 않은 취약점으로 인한 피해 비용과 비교할 때 최소입니다. 위험 및 비상 계획이 그 어느 때보다 중요합니다. 아무도 팬데믹을 예측할 수 없었지만 공급망이 고통받는 많은 이유(공급 부족, 직원 손실, 재고 병목 현상 포함)는 잠재적으로 피할 수 있거나 최소한 완화될 수 있었습니다. 마지막으로, 백업 재고 수준을 사용할 수 없는 상황을 완화하면서 고객에게 최적의 서비스를 제공할 수 있도록 재고를 배포하는 방법을 고려하는 것이 중요합니다. 수요가 있으면 공급이 있어야 합니다.

많은 기업들이 제3자 물류(3PL) 제공업체가 공급망 및 배송 역량을 강화하고자 하는 기업에 탁월한 선택임을 알고 있습니다. 소규모 회사는 창고, 공급망 및 배송을 자체적으로 효과적으로 수행하기 위한 리소스나 전문 지식이 부족할 수 있습니다. 한편 아웃소싱 방법을 알고 있는 대기업은 비즈니스에 참여하는 전략적 공급망 파트너의 가치를 이해합니다. 또한 아웃소싱 및 다양화하면서 핵심 역량에 집중하면 위험을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 물류의 일부 또는 전체를 아웃소싱하는 회사는 시장 상황이 변할 때 제품이 제시간에 예산 내로 배송되도록 하는 역할을 하는 파트너가 있다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다.

라스트 마일 배송은 대유행 기간 동안 가장 큰 변화를 겪었고 앞으로도 계속될 것입니다. 기술을 통해 창고에서 문앞까지 제품을 실시간으로 추적할 수 있습니다. 비접촉식 배송은 소비자 또는 운송업체에 대한 중단을 허용하지 않으며 분산 노드는 지리적 위치에 관계없이 가능한 가장 짧은 배송 시간을 허용합니다. 그러나 라스트 마일 운송업체, 특히 소포 및 택배 서비스는 소비자에게 상품의 흐름을 유지하는 능력과 능력에 대한 엄청난 스트레스에 적응해야 했습니다.

팬데믹은 전 세계 기업들에게 도전이 되었지만, 유연성과 적응력을 유지하고 위기 상황에서 회복력을 유지해야 함을 상기시켜주었습니다. 공급망 및 물류에 대한 이러한 변경 중 많은 부분이 제 시간에 발생했을 것입니다. 전염병은 단순히 그들을 빠르게 추적했습니다. 이 기간 동안 공급업체는 고객의 요청을 이행하기 위해 합당한 범위 내에서 모든 조치를 취했지만 효율성보다 최종 결과가 우선시되는 경우가 많았습니다. 이 빠른 반응은 많은 비즈니스를 구하고 전자 상거래를 계속 유지했지만 유지하려면 이제 프로세스를 재검토해야 합니다. 지금은 미래의 위험에 대한 계획을 시작하고 효과가 있는 것에서 더 잘할 수 있는 것으로 초점을 전환해야 할 때입니다.

Mike Glodziak은 레거시 공급망의 사장 겸 CEO입니다.