CMMS 소프트웨어 단점에 대한 5가지 흔한 오해와 진실

CMMS 소프트웨어란 무엇일까요? 전산화 유지보수 관리 시스템(CMMS)은 1970년대 초부터 조직에서 사용되었습니다. 초기에는 제조업체가 장비, 인력, 재고를 모니터링해 생산을 최적화하고 장비 가동 중단 시간을 줄이는 데 사용했습니다. 도입 이후 더 많은 산업이 유지보수 관리 소프트웨어를 도입했습니다. 소프트웨어는 지난 몇 십 년간 더 사용자 친화적이고 다재다능하며 확장 가능해져 병원, 대학, 오피스 빌딩, 소매점, 종교 기관 등에도 적용 가능해졌습니다. 여전히 많은 유지보수 및 시설 관리자는 부정적 인상으로 인해 자사 CMMS 도입에 강한 거부감을 가집니다. 이 글은 CMMS 소프트웨어 단점에 대한 흔한 통념과 오해를 반박하는 근거를 제시해 사실을 바로잡습니다.

오해 #1: CMMS는 실패율이 높다

CMMS 성공률 통계는 낙관적이지 않습니다. CMMS 구현 연구 결과는 다양하며, 일부 연구는 실패율이 40%부터 시작한다고 보고하고, 심지어 80%까지 보고하기도 합니다. 이런 통계라면 유지보수 관리 소프트웨어 도입에 대한 우려가 정당해 보입니다. 사실은 CMMS 시스템에 대한 연구가 많지 않고, 기존 연구도 종종 구식입니다. 불행히도 이러한 단편적이고 최신이 아닌 정보가 CMMS 성공에 대한 전반적 이해를 왜곡합니다.

실제로는 유지보수 소프트웨어 시스템이 지속적으로 개선되고 있으며, 더 많은 기업이 다양한 분야에서 CMMS 소프트웨어를 찾고 있습니다. 기술 혁신과 상당한 성장을 고려하면, 오늘날 시장에서 80% 실패율은 있을 법하지 않습니다. 과거 CMMS 설치는 상당한 교육, 유지보수, 배우기 어려운 복잡한 시스템을 수반했습니다. 업계가 진화하며 몇 가지 교훈을 얻었습니다. 구현 성공을 위한 필수 요소들입니다:

• 프로젝트 범위 이해
• CMMS 기대치 이해
• 경영진 의지
• 변화에 대비한 직원 준비
• 양질의 데이터 수집 및 입력
• 교육 및 공급업체 지원

오늘날 CMMS 공급업체는 구매 전 새 소프트웨어를 접할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 무료 체험판과 라이브 데모가 대표적입니다. 이 프로그램들은 구매자 구속 없이 소프트웨어를 시승해보고, 서로 다른 소프트웨어 시스템을 비교할 수 있게 합니다. 우리는 20년 전보다 CMMS에 대해 더 많이 알고 있습니다. CMMS 획득 전 철저한 리서치를 수행하고, 처음부터 시스템 계획과 구현에 시간을 할애하는 것이 중요합니다. 여기에는 유지보수 팀의 동의 확보와 시스템 기능 최적화를 위한 적절한 교육 수령이 포함됩니다. 올바른 CMMS 소프트웨어 구현에 대한 자세한 정보는 여기를 읽어보세요.

오해 #2: CMMS는 우리 조직에 너무 비싸다

과거 유지보수 소프트웨어 구현 비용은 매우 높았습니다. 초기 CMMS는 온프레미스 배포로 많은 맞춤화, 구성, 교육, 지원이 필요했습니다. 대부분의 기술과 마찬가지로 비용은 시간이 지나며 감소합니다. CMMS 공급업체는 개발과 배포에서 더 효율적이 되었고, 경쟁 심화로 가격이 크게 하락했습니다.

25년 전 기업은 시설 관리 소프트웨어 구현에 쉽게 $50,000를 지출했습니다. 온사이트 설치, 맞춤화, 구성, 컨설팅, 교육, 개별 사용자 라이선스 비용이 들었습니다. 추가로 소프트웨어 업데이트와 기술 지원에 대한 지속적 비용도 예상했습니다. CMMS 시장은 비용을 낮추는 중요한 변화를 겪었습니다.

• 현재 200개 이상의 다양한 CMMS 소프트웨어 옵션이 존재합니다. 경쟁 심화로 가격이 하락했습니다.
• 공급업체는 SaaS(서비스형 소프트웨어) 배포를 제공해 높은 초기 비용을 거의 완전히 제거했습니다. 웹 기반 CMMS에서 소프트웨어 업데이트와 유지보수가 번들로 제공되며, 지속적인 기술 지원도 포함됩니다.
• 일부 공급업체는 무제한 사용자 구독을 제공해 기업이 더 유연하게 여러 사용자에 대한 높은 비용을 피할 수 있게 합니다.
• 모바일과 웹 기반 기술로 하드웨어 의존도는 줄고 소프트웨어 의존도는 늘었습니다.

믿기 어렵겠지만, 리서치를 잘하면 무제한 사용자에 연간 $1,200, 설치 및 교육 비용 거의 없이 CMMS 솔루션을 찾을 수 있습니다. 25년 전에는 불가능했던 일입니다.

오해 #3: CMMS 사용자는 기술에 정통해야 한다

CMMS 시스템이 처음 등장했을 때 높은 컴퓨터 리터러시는 필수였습니다. 컴퓨터, 운영체제, 데이터베이스 관리 사용에는 상당한 교육과 지식이 필요했습니다. 하드웨어에도 많은 강조가 있었습니다. 컴퓨터 노하우는 일반적인 유지보수 직원(그리고 대부분의 사람)이 갖춘 수준을 훨씬 초과했습니다.

오늘날 우리는 완전히 다른 CMMS를 봅니다. 소프트웨어 개발자들은 쉽게 배울 수 있도록 소프트웨어를 설계하는 도구에 접근할 수 있습니다. 또한 웹 기반 배포로 IT 부서가 시스템을 유지보수할 필요가 없습니다. 업데이트는 자동이며, 최종 사용자를 위한 풍부한 교육 및 지원 도구가 있습니다. 오늘날의 유지보수 소프트웨어는 인터넷 연결이 있는 곳이면 어디든 접근 가능하며, 내장 교육 비디오 라이브러리, 기술 지원 라이브 채팅, GoToMeeting 같은 화면 공유 기술을 통한 온디맨드 교육을 제공합니다. 오늘날의 CMMS는 잘 설계된 사용자 인터페이스, 대시보드, 사용하기 쉬운 보고서 생성기, 유연한 사용자 옵션, 모바일 접근을 갖춥니다.

오해 #4: CMMS는 소기업에 적용되지 않는다

유지보수 관리 소프트웨어를 초기에 접했다면, 소기업(100명 미만 직원)에는 적합하지 않다고 생각하기 쉽습니다. 이 관점은 CMMS 시스템이 비싸고, 구현에 많은 시간과 자원이 필요하며, 대규모 운영을 겨냥한 기능과 특징을 가진 매우 복잡했기 때문에서 비롯됩니다.

오늘날 많은 소기업이 CMMS 소프트웨어를 사용합니다. 단일 동인은 종이나 스프레드시트로 유지보수를 추적하는 것의 비효율성입니다. 관리자가 이러한 방법을 넘어섰다고 느끼면 유지보수 관리 소프트웨어를 찾습니다. 오늘날 애플리케이션은 25년 전보다 더 확장 가능합니다. 레거시 CMMS는 '일체형' 접근, 높은 초기 비용, 설치에 많은 시간이 소요돼 소기업에 접근하기 어려웠습니다. 오늘날 구매자는 불필요한 모듈은 배제하고 적절한 시기에 확장할 수 있습니다. 소기업이 예방 유지보수용으로만 CMMS를 사용하는 경우를 흔히 보며, 다른 기업은 시정 유지보수와 재고 관리 모듈을 사용합니다. 오늘날 소프트웨어의 유연성으로 소규모, 중견, 대기업 모두 접근 가능해졌습니다. 더 좋은 점은 현대 CMMS가 비즈니스 규모에 맞춰 확장되어, 비즈니스가 성장함에 따라 CMMS도 지속적으로 함께 성장한다는 것입니다. 중요한 CMMS 모듈을 조합함으로써 'CMMS는 지금 우리에게 과하다'는 생각을 마침내 불식시켰습니다.

오해 #5: 웹 기반 CMMS는 리스크가 높다

웹 기반 CMMS 소프트웨어 직접 사용에 대한 최대 우려는 그 최대 장점 중 하나인, IT 부담을 전문 공급업체에 아웃소싱하는 것과 직접 관련됩니다. 이는 대부분에게 큰 장점으로 보이지만, 민감한 고객 데이터를 다루는 경우 보안이 이슈가 됩니다.

철저한 실사를 하면 보안 리스크는 최소화됩니다. SaaS 배포를 제공하는 CMMS 소프트웨어 공급업체는 귀하가 던질 수 있는 모든 보안 질문에 답하고 자료를 제공할 준비가 되어 있습니다. 사실은 소프트웨어 공급업체가 최첨단 데이터센터에 고객 데이터를 저장하며, 보안 위협을 차단하기 위해 모든 예방 조치를 취합니다. 결국 편익과 비용을 저울질해야 합니다. 편익은 많습니다: 하드웨어 비용 없음, 백업 및 재해 복구, 낮은 유지보수, 이동성. 귀사 조직이 극비 군사 시설과 장비를 유지보수한다면 웹 기반 유지보수 소프트웨어가 선택지가 아닐 수 있지만, 그보다 덜 '민감한' 데이터를 다루는 다른 조직이라면 확실히 고려할 만합니다.

유지보수 관리 소프트웨어 시스템은 최근 수십 년간 급속히 진화했습니다. 가격은 크게 낮아졌고 시스템은 평균적 기술 사용자에게 더 접근 가능해졌습니다. 시스템은 더 이상 거대한 유지보수 부서를 가진 대기업에 국한되지 않으며, 소규모든 대규모든 모든 조직이 효율화된 유지보수 부서의 혜택을 누릴 수 있습니다. 우리는 성공 사례를 실패 사례보다 더 많이 듣고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅이 믿을 수 없을 만큼 안전한 소프트웨어 전달 방식임도 확인하고 있습니다. 점점 더 많은 기업이 CMMS 시스템을 선택함에 따라, 모든 규모의 유지보수 부서가 유지보수 수리 비용의 상당한 절감을 경험하며 CMMS로부터 전반적인 경쟁 우위를 확보하고 있습니다. CMMS 소프트웨어 혜택에 대해 더 알고 싶다면 여기를 읽어보세요.

귀하의 CMMS 소프트웨어 경험이 15~20년 전 애플리케이션이라면, 지금 무엇이 있는지 살펴볼 때입니다. 즐거운 놀라움을 경험하고, 더 최적화된 유지보수 부서로 한 걸음 더 가까워질 것입니다.

출처:

https://www.reliableplant.com/Read/28838/CMMS-implementation-keys