사람들이 지역사회에서 COVID-19를 추적하도록 돕는 소프트웨어 로봇

Kate McDaniel은 UiPath의 블로그 편집자입니다. .

몇 년 동안 나는 아침에 커피를 마시며 뉴스를 읽으면서 하루를 시작했습니다. 현재로서는 뉴스를 읽는 것이 다소 부담스러울 수 있습니다. 특히 최신 2019 신종 코로나바이러스(COVID-19) 뉴스 및 통계를 확인하려고 할 때 그렇습니다. 그래서 로봇이 저를 대신해 주었습니다.

UiPath 고객 성공 관리자 Jenny Man과 그녀가 구축한 소프트웨어 로봇 덕분에 저는 매일 아침 저희 커뮤니티의 COVID-19 통계를 요약한 이메일을 기다리고 있습니다(내 우편번호 기반). 여기에는 주요 국가 기사에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 바이러스에 대해.

매일 아침 나에게 이메일을 보내는 로봇에 대한 블로그를 작성하는 이유는 무엇입니까?

이는 자동화의 이점에 대한 훌륭한 예이며 비즈니스 리더가 로보틱 프로세스 자동화(RPA)를 구현하고 직원에게 자동화를 소개할 때 배울 수 있는 예이기 때문입니다. 로봇은 빠르게 만들어졌고 큰 영향을 미쳤으며 많은 비기술적 비즈니스 사용자에게 로봇을 디지털 비서로 사용하는 이점을 소개했습니다.

로봇과 로봇이 전 세계에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보기 위해 Jenny와 이야기를 나눴습니다.

COVID-19 로봇 제작을 시작하게 된 계기는 무엇인가요?

제니 :저는 지루하고 반복적인 작업을 가능하면 소프트웨어 로봇에 위임하는 것을 좋아합니다. 2년 전 RPA에 대해 처음 알게 되었을 때 저는 Southwest Airlines 항공편을 체크인하기 위해 UiPath 로봇을 만들었습니다. 로봇을 사용하여 C 탑승 그룹 대신 A 탑승 그룹에 자리를 잡았고 다시는 체크인을 알리기 위해 알람을 설정할 필요가 없었습니다.

COVID-19가 팬데믹이 되었을 때, 나는 (많은 친구 및 가족과 함께) 다양한 웹사이트에서 업데이트와 뉴스를 지속적으로 확인하고 있음을 알게 되었습니다. 많은 불확실성과 공포가 있습니다. 적시에 신뢰할 수 있는 정보에 액세스하면 스트레스를 어느 정도 완화하고 최신 데이터 및 질병 진행 상황을 찾는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있다고 생각합니다.

봇이 쉽고 안정적으로 데이터를 가져와서 일일 보고서를 컴파일하여 정보를 자동으로 공유할 수 있다고 생각하는 몇 개의 웹사이트를 검토했습니다.

이러한 데이터 소스의 정확성과 봇 구축 가능성을 평가한 후 로봇을 구축하는 것이 실제로 매우 쉽다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 이 어려운 시기에 사람들이 혜택을 받을 수 있는 일이 되었으면 하는 마음으로 함께 하기로 했습니다.

로봇을 만드는 데 얼마나 걸렸어요?

제니 :나는 일요일 아침에 아이디어를 생각해 냈고 같은 날 일요일 저녁까지 나 자신, 몇 명의 친구 및 가족에게 매일 COVID-19 업데이트를 보낼 준비가 된 첫 번째 작업 버전의 봇을 준비했습니다. 특히 봇이 수행할 수 있는 작업을 고려할 때 초기 노력은 최소화되었습니다.

프로젝트가 견인력을 얻고 구독자 목록이 급증한 후 봇을 보다 효율적으로 만들고 기능을 개선하고 콘텐츠를 보고하기 위해 지속적인 개선을 추가하면서 많은 여가 시간을 소비했습니다(많은 피드백과 제안을 기반으로 전 세계의 열성적인 구독자), 특정 지역의 데이터 정확성 검증, 더 많은 국가로 봇 확장, 요청 지원, 많은 구독자의 질문 해결 등

이 프로젝트에 많은 여가 시간을 할애해야 함에도 불구하고 나는 이 프로젝트를 정말 즐겼고 이 프로젝트를 보상보다는 사랑의 노동으로 생각합니다.

구독자로부터 어떤 로봇 피드백을 받았습니까?

Jenny의 답변을 공유하기 전에 이것이 비즈니스 리더에게 중요한 요점임을 지적하고 싶습니다. RPA 구현 - 사용자의 피드백이 중요합니다! 직원들에게 로봇에 대한 피드백에 관심이 있음을 알리고 로봇과 프로세스를 더욱 개선하기 위해 피드백을 실제로 고려합니다.

자세히 알아보기 :Cision 및 Morgan Stanley의 변화 관리 전략이 자동화 도입을 주도하는 방법

제니 :긍정적인 반응이 정말 기대 이상이었습니다. 저는 먼저 동료들에게 로봇에 대해 알리고 소셜 미디어에 짧은 글을 썼습니다. 이틀 만에 이 게시물은 입소문을 타며 37번이나 다시 공유되어 수천 건의 조회수와 다운로드를 기록했습니다. 일부 사람들은 또한 이를 추가 소셜 미디어 채널과 입소문을 통해 친구와 가족에게 퍼뜨렸습니다.

일주일 만에 내 노트북에서 매일 밤 실행되는 이 작은 소프트웨어 로봇을 사용하는 구독자가 1,000명 가까이 되었습니다.

초기 봇은 주로 미국(미국)과 관련된 업데이트에 초점을 맞췄습니다. 고품질 데이터 소스를 쉽게 공개적으로 사용할 수 있었기 때문입니다. 로봇이 처음 출시된 이후로 많은 분들이 저에게 호주, 이탈리아, 스페인, 영국(영국), 캐나다, 루마니아, 인도, 홍콩 등 다른 국가로 확장하고 커버해 달라는 요청을 받았습니다. 봇은 이제 호주를 포함하도록 확장되었으며 더 많은 국가와 인구를 포함하도록 확장하는 것을 고려하고 있습니다.

나는 또한 RPA 초보자를 위한 봇 구축 교육 운동에 이 로봇을 사용하고자 하는 몇몇 파트너로부터 제의를 받았습니다. 현재의 일상 생활 요구 사항에 대한 단순성과 적용 가능성으로 인해 이 봇은 RPA를 처음 사용하는 사람들이 복제할 수 있는 훌륭한 후보입니다.

많은 구독자분들이 저에게 개인 쪽지를 보내주셔서 작업과 그들에게 제공되는 무료 서비스에 감사드립니다.

이 경험에서 얻은 교훈은 무엇입니까?

제니 :이 프로젝트에서 제가 얻은 가장 큰 교훈은 간단한 봇이 짧은 시간에 많은 사람들에게 엄청난 영향을 미칠 수 있다는 것입니다.

솔직히 처음 아이디어를 냈을 때 추구하는 것이 가치 있는 일인지 확신이 없었습니다. 결국 데이터는 이미 외부에 있고 사람들은 이미 해당 데이터에 액세스할 수 있습니다. 그렇다면 공개적으로 사용 가능한 이 데이터가 모든 사람의 받은 편지함에 매일 전달되는 간결한 보고서로 컴파일되어 사람들에게 많은 가치가 추가됩니까? 나는 그 가치에 회의적이었지만, 만드는 것이 너무 간단한 봇이었기 때문에, 나는 어쨌든 그것을 진행했습니다. 그 영향력과 가치는 제가 예상했던 것보다 훨씬 더 큰 것으로 나타났습니다.

오늘날 우리는 '자동화 우선' 시대에 '모든 사람을 위한 로봇'을 목표로 한다는 말을 자주 듣습니다. 이 개념에 익숙하지 않은 사람들과 일상 활동에서 로봇의 도움을 받는 데 익숙하지 않은 사람들에게 "모든 사람을 위한 로봇"은 낯설고 먼 표현일 수 있습니다.

이번 COVID-19 헬프 봇 프로젝트를 통해 이 비전이 실제로 실행되는 모습을 엿볼 수 있어 기뻤습니다. 이 어려운 시기에 제 친구와 가족을 돕기 위한 작은 방법으로 시작되었습니다. 며칠 만에 거의 1,000명이 사용하고 혜택을 받는 커뮤니티 프로젝트로 바뀌었습니다. 그것이 "모든 사람을 위한 로봇"의 본질이라고 생각합니다.

기술이 준비되었습니다. 사람들도 준비되어 있습니다. 현실은 로봇이 주어진다면 누구나 로봇을 채택할 준비가 되어 있다는 것입니다.

우리는 훌륭한 아이디어를 찾고 자동화를 생성하기만 하면 됩니다. 그러면 관심을 끌 것입니다. 그리고 그 영향은 우리가 상상할 수 있는 것 이상으로 경이적일 것입니다.

다음은 무엇입니까?

제니 :코드가 안정화되면 UiPath Connect Marketplace에서 사람들이 직접 소스 코드를 자유롭게 다운로드할 수 있도록 할 계획입니다. 더 많은 지역으로 확장하기 위해 코드를 수정하거나 추가하기 위해 자신의 필요에 맞게 추가로 사용자 정의하려는 사람은 쉽게 그렇게 할 수 있습니다.

지금 로봇에 등록하거나 이 로봇의 비즈니스 컨텍스트 및 사용 사례에 대해 더 자세히 알아볼 수도 있습니다.

전 세계 기업들은 RPA를 사용하여 COVID-19 전염병 동안 수요의 급격한 변화에 대응하고 있습니다.