경제 침체기 관리해야 할 5가지 핵심 리스크

팬데믹보다 오래갈 경제 위기

코로나바이러스 팬데믹은 그것이 초래한 경제 위기보다 훨씬 빨리 사라질 것입니다.

가장 비관적인 예측은 침체된 경제가 코로나19 발생 시 누리던 활동 수준으로 돌아가기까지 5년이 걸릴 수 있다고 말합니다. 다른 이들은 급격한 추락 후에 똑같이 극적인 반등이 오는 'V자형 회복'을 희망합니다. (속담의 죽은 고양이 반등이 아니길 바랍니다.)

어느 쪽이든 경제가 '정상'으로 돌아왔다고 말할 수 있으려면 여러 폭풍을 견뎌야 합니다. 리스크 관리 소프트웨어 제공업체 LogicManager의 CEO 스티븐 민스키가 불황을 헤쳐나가며 기업이 해결해야 할 5가지 주요 리스크를 제시합니다.

1. 사회적 거리두기로 인한 혼란

여전히 일자리를 가진 많은 사람들이 재택근무나 유사한 격리 환경에서 일할 수 있습니다. 하지만 많은 다른 사람들은 그렇지 않습니다. 대피소 대피 명령의 급박함 속에서 민스키는 기업들이 일의 본질을 재정의하여 특정 직무가 어디서 수행될 수 있는지, 수행될 수 있는지 결정하지 못했다고 말합니다. 어떤 경우에는 대면 접촉이 필요해 보였던 책임이 실제로 사회적 거리두기를 가능하게 하는 곳으로 이전될 수 있음을 발견할 수 있습니다. 사교 모임에 익숙했던 사람들은 화상 채팅 플랫폼이 적어도 당분간은 수용 가능한 대체재임을 발견하고 있습니다. 임원들을 한 방에 모으는 것을 고집했던 기업들도 동등하게 효과적인 디지털 회의로 전환하고 있습니다.

"이것은 전환이 아닙니다." 민스키는 말합니다. "이것은 변혁입니다." 변화를 이루려면 올바른 커뮤니케이션 기술 선정과 그로부터 발생할 수 있는 새로운 수익원 발굴을 포함하여 비즈니스 회의의 모든 측면을 재고해야 합니다.

소매 수준에서 고객을 대할 때, 여러 매장을 포괄하는 자동화된 재고 관리 시스템이 단일 오프라인 매장에서의 물리적 상호작용보다 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다. 최소한 쇼핑객에게 옵션이 주어져야 합니다. "포스트 코로나19 시대를 대비해 자신을 포지셔닝할 좋은 기회입니다." 민스키는 말합니다.

2. 직원 생산성 급락

재택근무 체제로 전환한 대부분의 조직이 실제로 운영을 변혁하지 못했다고 민스키는 주장합니다. 결과적으로 생산성 목표를 달성하지 못하는 직원을 식별하고 지원할 수 없게 되었습니다. "인력의 40%가 그냥 기능하지 못합니다." 그는 말합니다. "그들은 더 이상 그것을 할 기술이 없습니다."

가상 조직은 업무를 모든 구성 요소로 분해하는 디지털 대시보드를 사용해야 합니다. 예를 들어 채용은 여러 개인과 아직 완전히 디지털화되지 않은 핵심 단계의 참여를 필요로 합니다. 잘못된 사람을 채용하는 리스크를 피하기 위해 기업들은 채용 프로세스에서 각 직원의 책임을 명확히 하고, 후보자에게서 무엇을 찾는지에 대한 명확한 지침을 제공하는 체크리스트가 필요합니다.

3. 스트레스받는 공급망

세계 한 부분에서의 재난에 반응하는 구식 방식(예: 태국 홍수, 일본 쓰나미)은 조달을 다른 지역으로 전환하는 것이었습니다. (단일 국가에 제품 대부분을 의존해온 제조업체들에게는 뼈아픈 교훈이었습니다.) 하지만 문제가 되는 재난이 모든 지역을 동시에 강타하면 어떻게 될까요? 그것이 코로나바이러스 팬데믹으로 발생한 일입니다. 글로벌 공급망의 어떤 부분도 안전하다고 간주되지 않습니다.

그럼에도 불구하고 민스키는 제조업체들이 어떤 종류의 혼란에도 조정할 수 있는 민첩성을 더 높여야 한다고 말합니다. 어떤 경우에는 자동차 제조업체가 갑자기 코로나19 환자용 인공호흡기를 생산하는 것처럼 완전히 다른 제품으로 전환해야 할 수도 있습니다. 다시 민스키는 글로벌 공급망을 설계하는 것이 아니라 재설계하는 리스크 기반 접근을 주장합니다.

4. 경기 침체, 실업, 투자 위축

이러한 외부 발전은 피할 수 없지만, 민스키는 기업들이 위기에서 기회를 찾으라고 촉구합니다. 실업이 치솟으면서 조직에 더 적합하도록 직무와 기술을 재정의할 전례 없는 기회를 얻었습니다. 이전에는 "사람들은 재교육을 원하지 않았고, 투자자들은 그것에 투자하려 하지 않았습니다. 이제 재교육은 꽤 좋은 투자처럼 보입니다." 혁신이 덜 위험한 접근법임이 밝혀졌습니다.

5. 경제적 불안정과 시민 불안

다시, 기업이 통제할 수 없는 외부 발생입니다. 그리고 문제는 전 지구적 범위입니다. 아이러니하게도 세계에 무한한 지식의 부와 국경을 넘는 협력 플랫폼을 가져다준 인터넷이 이 분열의 원인이라고 민스키는 말합니다. "극단적 관점들이 뭉치도록 허용했습니다."

오늘날 기업들은 전 세계적으로 불안을 예측하고 대처하기 위한 냉철한 시각이 필요합니다. 상황이 폭발하고 공급망이 대규모로 혼란에 빠지기를 기다릴 수 없습니다. "리스크 관리는 상상할 수 없는 것을 상상하는 것입니다." 민스키는 말합니다. 그것은 수많은 가능한 곤경에 대응하는 '만약~라면' 시나리오 형성을 포함한 신중한 계획을 수반합니다.

지금 행동해야 할 때

세계가 팬데믹을 극복하고 경제를 정상 궤도로 올리기 위해 고군분투하는 동안, 기업들은 지금 공급망의 리스크를 식별하고 그 영향을 완화하는 방법을 행동해야 합니다. "이제 바쁘게 움직입시다." 민스키는 말합니다. "올해를 견뎌내야 할 무언가로 생각하지 마십시오. 적극적으로 관여해야 할 무언가입니다."