협업 화물 기술이 코로나19 위기 속 공급망 회복탄력성 높이는 3가지 방법

불과 몇 달 만에 코로나19 팬데믹은 공급망 운영 방식을 바꿔놓았다.

기업들은 새로운 원격 근무 환경에 적응하고 있으며, 위기는 운송 수요 급증과 선복 제약을 동반해 업계 전반에 운임 급등을 초래했다. 2월에서 3월 사이 스팟 시장에서 트럭을 고용하는 평균 운임이 6.1% 상승했다. 이러한 배경에서 디지털 화물 관리 솔루션은 선적이 시기적절하고 비용 효율적으로 완료되도록 보장하는 데 더욱 중요해졌다. 신선도와 타이밍이 생명인 식품 제조업체들에게는 이러한 니즈가 더욱 절실하다.

클라우드 기반 물류 관리가 최근 몇 년간 증가 추세였지만, 코로나19 위기는 이제 기술 '보유 기업'과 '미보유 기업' 사이에 날카로운 격차를 만들고 있다. 클라우드 기술은 물류 제공업체에게 점점 필수 요건이 되고 있으며, 최소 30%의 화주가 3PL에게 이러한 IT 역량 제공을 기대한다. 그 결과, 구식 솔루션으로 화주의 화물을 관리해온 물류 제공업체들은 이제 고객 니즈 충족에 어려움을 겪고 있다. 부분적으로는 원격 근무용으로 설계되지 않은 시스템과 프로세스 때문이다. 이들은 적시 소통과 정확한 가시성 제공에 실패해, 화물 예외 상황 누락, 열악한 운송 관리, 불만족스러운 화주를 양산하고 있다.

이미 약 50%의 기업이 빅데이터 분석과 클라우드 기반 도구 같은 리소스를 활용 중인 상황에서, 물류 업계는 업계 차원에서 따라잡을 방도를 찾아야 한다. 코로나19 팬데믹은 화주들이 클라우드 기반 협업 운송관리시스템(TMS)과 자동화 도구에 투자하는 물류 제공업체와 파트너십을 맺는 것의 중요성을 드러내고 있다. 이는 선적이 매번 효율적이고 효과적으로 처리되도록 보장하기 위함이다. 이러한 디지털 도구가 코로나19 위기 속과 그 이후에 어떻게 공급망을 최적화할 수 있는지 살펴보자.

원격 부킹

선복이 타이트한 상황에서 모든 선적에 대해 신뢰할 수 있고 비용 효율적인 운송사를 찾는 것은 과제다. 우리 중 많은 이들이 원격 근무 중이라는 사실로 더욱 복잡하다. 클라우드 기반 모바일 도구를 제공하는 물류 업체는 실시간으로 화주와 연결하고, 모바일 기기에서 직접 업무를 처리할 수 있게 해준다.

솔루션 평가 시, 팀과 운송사를 연결해주는 모바일 앱을 제공하는 업체를 찾아보라. 이는 번거로운 운임 비교 과정을 간소화할 뿐 아니라, 화주들에게 바쁜 이 시기에 운송 시간을 단축하는 효과도 가져온다.

실시간 적재 관리

'실시간 가시성'은 수년간 업계 유행어였지만, 모든 실시간 솔루션이 동등하게 만들어지는 것은 아니다. 특히 지금, 운영의 투명성을 확보하고 기사와 연결되어 있는 것이 중요하다. 인공지능(AI) 시스템이 새로운 표준이 되고 있다. 이들은 화물 이동을 실시간으로 볼 수 있게 할 뿐 아니라, 플랫폼 내에서 화물의 행적을 디지털 문서화할 수 있게 해준다.

제공업체가 실시간 추적을 제공한다고 한다면, 그들이 어떻게 이런 가시성을 구현하는지 반드시 물어봐야 한다. 예를 들어:

• 물류 제공업체가 사람의 개입 없이 트럭 기사가 일정보다 뒤처지고 있는지 식별하고, 올바른 사용자에게 즉시 알림을 보내는 AI 알고리즘을 보유하고 있는가?
• 알고리즘이 이 이벤트를 정확히 어떻게 트리거하는가?
• 트럭이 TMS에 어떻게 연결되는가?
• 트럭 기사가 모바일 앱, 전자식 운행기록장치(ELD), 문자 메시지 추적, 트레일러에 부착된 IoT 기기 추적기 중 무엇으로 연결되는가?
• 통합이 충분히 견고한가? 제공업체가 사례별 시나리오로 시연할 수 있는가?

질문을 준비하고 배송 니즈를 논의함으로써, AI 같은 관련성 높고 진화하는 도구 관리 경험을 바탕으로 최적의 물류 제공업체를 선정할 수 있다.

비대면 청구

결제를 위한 클라우드 기반 디지털 증적 유지는 더 효율적일 뿐 아니라, 코로나19 상황에서 더 안전하다. 실시간 가시성 외에도, 물류 제공업체가 디지털 청구 기능을 제공하는지 살펴보라. 종이 문서를 수동으로 주고받을 필요가 없어 근로자 안전을 지키고, 결제 상태를 디지털로 쉽게 검토할 수 있는 기록을 제공한다.

탁월한 공급망 관리를 달성하려면 AI 기반 시스템, 클라우드 기술, 그리고 진정으로 비즈니스 전체 이익에 기여하는 방식으로 협업하는 근로자가 필요하다. 세계가 코로나19의 뉴노멀에 적응해가는 동안, 이러한 유형의 도구는 현재 위기 이후에도 유용할 것이다. 이러한 도구와 리소스를 손끝에 쥔 물류 파트너를 선택함으로써, 팬데믹 한복판에서도 수익 증대와 원활한 운영을 지속할 수 있다.

닉 다만체프는 자산 기반 디지털 화물 브로커 아처허브(Archerhub)의 창립자 겸 CEO다.