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2020년 '전례 없는'이라는 단어는 완전히 새로운 의미를 갖게 되었습니다. 여러 면에서 COVID-19 팬데믹은 모든 규칙을 다시 썼습니다. 하지만 동시에 유지보수 관리의 기초는 크게 변하지 않았습니다. 성공적인 자산 관리는 여전히 올바른 데이터를 올바른 사람들에게 최대한 원활하게 전달하는 데 달려 있습니다. CMMS 소프트웨어는 여전히 유지보수 프로그램을 통제하는 가장 좋은 방법입니다.
많은 산업에서 힘든 한 해였습니다. 예를 들어 Canadian Manufacturers & Exporters의 최근 설문조사에 따르면 "응답자의 65%가 국내외 수요 감소로 인해 팬데믹 기간 동안 생산량이 감소했다"고 합니다.
2020년 최고의 Hippo 블로그 게시물에서 무엇을 배워 2021년에 닥칠 모든 것에 대비할 수 있는지 살펴보겠습니다.
유지보수 관리 마스터링에 대해 여전히 진실인 것부터 시작해 보겠습니다.
작업 주문 관리는 여전히 올바른 순서로 올바른 단계를 밟는 것을 의미합니다. 특히 가장 먼저 무엇을 하느냐가 중요합니다.
2020년 2월 Get Your Workflows Flowing with Maintenance Management Software에서 온디맨드 유지보수 작업과 관련된 데이터를 수집하는 개방형 요청 포털의 중요성을 다뤘습니다.
개방형 포털의 핵심 이점 중 하나는 필수 필드입니다. 누군가가 유지보수 요청을 보낼 때 부서가 원하는 정보가 무엇인지 볼 수 있어 이를 포함하게 합니다.
"유지보수 요청이 불완전하거나 혼란스러우면 유지보수 부서는 무엇을 해야 할지 파악하는 데 시간을 낭비합니다. 기술자가 현장에 도착하기 전까지 무엇을 다루는지 알 수 없으면 올바른 부품과 자재를 완벽하게 준비해 갈 수 없습니다. 렌치 돌리는 시간이 줄어듭니다."
개방형 요청 포털로 모두가 올바른 발걸음을 내딛게 됩니다.
9월에는 A Complete, Simple Guide to World-Class Work Orders에서 예방 유지보수 관리의 방법과 이유를 더 깊이 파고들었습니다.
효율적인 프로그램 설정은 종종 유지보수 부서 안팎에서 올바른 질문을 던지는 것에서 시작됩니다.
"현재 작업 주문 소프트웨어가 예방 유지보수를 가능하게 하는가? 스스로에게 물어보세요:
이러한 답변을 무기로 프로세스를 고치기 시작할 수 있습니다. 데이터 작업을 위한 시스템 세트가 필요하며, 대략 세 가지 작업 유형으로 나뉩니다.
다시 올바른 질문을 스스로에게 던지는 것으로 시작합니다.
"기본적으로 예방 유지보수 프로그램이 좋은 데이터를 수집하는 데 얼마나 능숙한가, 필요한 사람들에게 그 데이터를 얼마나 잘 제공하는가, 마지막으로 그 데이터로 무엇을 할 수 있는가? 이제 데이터를 가졌으니, 얼마나 많은 방식으로 가치를 뽑아낼 수 있는가?"
이러한 많은 질문에 대한 올바른 답은 "올바른 CMMS 솔루션이면 더 잘할 수 있다"입니다.
나쁜 소식은 예방 유지보수 프로그램 설정이 간단한 질문 목록 실행 이상의 것이 필요하다는 것입니다. 좋은 소식은 잘 정의된 프로세스가 있으며, 8월 6 Items Your Preventive Maintenance Checklist Should Include에서 이를 다뤘다는 것입니다.
흥미롭게도 첫 번째 단계는 자산, 장비, 데이터와 무관합니다.
사람에 관한 것입니다.
"예방 유지보수 체크리스트 개발 시 고려해야 할 가장 중요한 것 중 하나는 올바른 사람들을 유지보수 팀에 두는 것입니다. 지식이 풍부한 사람들이 운영하지 않으면 컴퓨터가 유용한 정보를 생성하지 못하는 것처럼, 올바른 사람들이 감독하고 작업을 수행하지 않으면 예방 유지보수 프로그램도 효과적이지 않습니다. CMMS 기반 예방 유지보수 프로그램을 운영할 때, 최고 경영진, 유지보수 관리자, 유지보수 기술자, 시스템 운영 방식을 이해하는 기타 직원 등에서 인원을 선정하는 것이 필수적입니다."
CMMS 소프트웨어 이점은 블로그에서 좋아하는 주제이므로 How CMMS Software Protects Value and Cuts Costs를 게시한 것은 놀라운 일이 아닙니다.
하지만 놀라운 점은 CMMS '부족 지식' 이점과 지식 이전 프로세스일 수 있습니다.
"많은 부서에서 그들이 유지하는 자산에 대한 힘들게 얻은 지식이 가장 소중한 자산입니다. 그것을 계속 가동시켜 온 기술자만큼 기계나 장비를 잘 아는 사람은 없습니다. 누군가가 자산 소리에 귀를 기울이거나 손을 대고 진동을 느끼는 것만으로 문제를 진단할 수 있다면, 그것은 인상적입니다. 그리고 매우 위험합니다. 기술자를 잃는 순간 그 모든 노하우도 함께 잃게 되기 때문입니다. 이는 새로운 문제가 아니며, 이에 대한 훌륭한 일화도 있습니다. 한 유지보수 기술자가 수년간 근무 후 은퇴했습니다. 첫 달 안에 절망한 전 상사가 그를 다시 불렀습니다. 기계 한 대가 멈췄는데 새로운 기술자들 중 아무도 그것을 다시 가동시키는 방법을 몰랐습니다. 은퇴한 기술자가 와서 기계를 몇 바퀴 돌더니 분필로 한 지점을 표시했습니다. 여기가 교체해야 할 부품이라고 설명했습니다. 그리고 전 상사에게 청구서를 내밀었습니다. 분필 표시? 1페니. 분필 표시를 어디에 할 줄 아는가? 1만 달러." CMMS 소프트웨어는 작업 주문에 많은 정보를 쉽게 포함할 수 있게 하여 모든 기술자의 경험과 노하우를 보호합니다. 작업 주문은 종이 조각에 끄적인 것이나 스프레드시트에 박힌 것이 아닙니다. CMMS 안에 있어 기술자가 작업을 제대로 하고 효율적으로 마감하는 데 필요한 모든 것을 쉽게 추가할 수 있습니다."
이 아이디어를 너무 좋아해 Hippo는 지식 이전의 가치와 이를 실현하는 빠른 단계를 설명하는 인포그래픽을 만들었습니다.
우리의 가장 인기 있는 블로그 게시물 중 일부는 유지보수 및 시설 관리의 일반적인 용어, 이론, 관행을 분석한 것입니다. 이는 전혀 놀라운 일이 아닙니다. 사람들이 유지보수 관리 소프트웨어 시장에 있을 때 업계에 대해 가능한 한 많이 배우고 싶어 하기 때문입니다.
What are the Key Differences Between CAFM and CMMS Solutions?에서 CAFM의 주요 사용 사례를 다뤘습니다.
"용어가 여러 유형의 시설 관리 소프트웨어를 위한 우산 역할을 하게 되어, CAFM의 기능이 아닌 것을 묻는 것이 거의 똑같이 쉬울 정도입니다. 정말 중요한 두 가지로 좁혀 보겠습니다."
책상, 자산, 장비를 포함한 사무실 공간의 상세 평면도에서 시작합니다. 시설 관리자는 공간이 효율적으로 사용되고 근로자가 적절히 수용되도록 할 수 있습니다. 예를 들어 엔지니어링 부서에 신입 사원이 생기면 시설 관리자는 새 책상 공간이 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 창고에서 사무실로 책상을 이동하는 것을 소프트웨어로 용이하게 할 수 있습니다. 기존 근로자의 경우 공간 계획은 회의실, 휴게실 등 유연한 공간의 관리와 추적을 다룹니다. 소프트웨어는 누가 무엇을 사용하는지, 무엇이 효과적으로 활용되는지, 무엇이 낭비되는지에 대한 귀중한 데이터를 수집합니다.
시설 관리자는 이제 COVID-19 확산 방지와 관련된 과제에 직면해 있으며, 한 가지 방법은 직장 내 직원 간 사회적 거리 두기를 보장하는 것입니다. 소프트웨어에 이미 사무실 레이아웃과 사람들이 앉는 위치에 대한 데이터가 있으므로 시설 관리자는 이를 이용해 책상을 즉시 재배치하여 안전한 거리를 확보할 수 있습니다. 방문자 관리로 출입을 통제하고 직원 출근 시간을 분산할 수도 있습니다. 웰니스 체크를 생성 및 관리하고 접촉자 추적을 위한 데이터를 수집할 수도 있습니다."
게시물은 우리의 가장 일반적이고 최고의 조언으로 끝납니다: 올바른 솔루션 선택은 해결하고자 하는 문제를 보는 것에서 시작합니다. 무엇을 달성하고 싶은지 알면 올바른 도구를 꽤 쉽게 선택할 수 있습니다. 아주 기본적인 수준에서 이것은 올바른 드라이버를 선택하는 것과 같습니다. 1단계는 나사 머리 위를 보는 것입니다.
유지보수 관리에서 변하지 않은 모든 것들에 더해, 많은 큰 변화가 있었습니다. COVID-19 팬데믹은 유지보수 및 시설 관리자에게 많은 새로운 과제를 만들었습니다. Hippo 블로그에서 올바른 CMMS 솔루션이 코로나바이러스와 싸우는 다양한 방법을 다뤘습니다.
4월에는 Passing COVID-19 Tests: Educational Facilities and CMMS School Software를 게시하여 교육 시설이 CMMS를 이용해 COVID-19와 싸우는 방법을 다뤘습니다.
중요한 아이디어 중 하나는 CMMS 소프트웨어를 사용하여 예방 유지보수 프로그램을 조정하는 것입니다.
"일반적으로 예방 유지보수는 다음을 제공합니다:
모든 산업의 조직이 가능한 모든 비용을 절감해야 하는 압박을 받고 있습니다. 이는 유지보수 부서가 더 적은 기술자와 더 엄격한 비용 관리로 더 많은 일을 하라는 요구를 받는다는 뜻입니다. 지금 가장 필요하지 않은 것은 중요 자산의 비계획 다운타임입니다. 지금 보일러가 멈추면 안 됩니다. 필요한 모든 것이 온라인 상태를 유지하도록 중요 자산에 대한 예방 유지보수의 빈도와 양을 늘리세요.
동시에 아예 중단하는 것을 고려해야 할 PM도 있습니다. 예를 들어 초등학교의 경우 야외 놀이 시설을 주기적으로 점검할 필요가 없습니다. 대부분 지역에서 출입 금지이기 때문입니다. 대규모 대학 캠퍼스에서는 식당 주방의 일부 자산에 대한 예약 유지보수를 중단할 수 있습니다. 유휴 자산은 동일한 수준의 관심이 필요하지 않습니다. PM을 중단하면 보고에도 도움이 됩니다. 월말에 어차피 하지 말았어야 할 누락된 PM들을 헤쳐 나갈 필요가 없습니다. 현재 상황에 더 잘 맞는 방식으로 부서의 시간을 자유롭게 사용하는 것이 더 합리적일 수 있습니다. 이렇게 생각하세요: 여름철 일요일 저녁마다 잔디에 물을 주는 일정이 있을 수 있지만, 일요일 오후에 천둥번개가 치면 일정을 따를 필요가 없습니다."
여기서 좋은 CMMS가 어떻게 일관성을 만들면서 조직이 민첩하게 대처하도록 돕는지 알 수 있습니다.
5월에는 Maintain Social Distancing with CMMS Software를 게시하여 CMMS가 사회적 거리 두기를 가능하게 하는 모든 방법을 살펴봤습니다.
COVID-19 이전에는 어떤 모바일 기기에서든 접근 가능한 CMMS 데이터베이스의 이점을 설명하는 블로그 게시물이 많았습니다. 기술자가 언제 어디서나 작업 주문, PM, 상세 자산 및 장비 유지보수/수리 이력에 즉시 접근할 수 있으면 렌치 돌리는 시간이 늘어납니다. 다음 작업 할당을 받거나 까다로운 수리를 위해 매뉴얼을 가지러 사무실로 뛰어갈 필요가 없습니다.
하지만 COVID와 함께 독립적으로 작업하는 능력은 새로운 중요성을 갖게 되었습니다. 안전을 위해 기술자는 밀접 접촉을 피해야 합니다. CMMS 소프트웨어가 이를 더 쉽게 만듭니다. 예를 들어:
"시설 규모, 작업 복잡성, 기술자 연차에 따라 많은 관리자가 작업 주문 마감 전 작업을 육안으로 검사합니다. CMMS 소프트웨어는 이러한 검사를 안전한 거리에서 수행할 수 있게 합니다. 기술자가 작업을 마치면 인터넷이 연결된 모바일 기기를 사용해 작업 사진을 찍어 업로드하고, 관리자가 검토합니다. 작업이 완전히 수행되었음에 만족하면 작업 주문 관리 소프트웨어를 사용해 직접 작업 주문을 마감할 수 있습니다."
또한:
"시설 규모와 레이아웃에 따라 기술자들이 서로 부딪히지 않게 작업 주문을 이동시키는 것이 좋은 생각일 수 있습니다. 예를 들어 호텔 유지보수 부서에서는 두 기술자가 인접한 방에서 동시에 작업해도 상관없을 수 있습니다. 하지만 제조 공장에서는 나란히 있는 자산에서 두 기술자가 동시에 작업하는 것을 원치 않을 것입니다. 가장 쉬운 방법은 인접 자산의 PM을 분산시키는 것입니다. CMMS 소프트웨어의 달력 보기에서 PM을 드래그 앤 드롭할 수 있습니다. 대부분의 경우, 특히 부동 PM의 경우 작업을 하루 일찍 하든 늦게 하든 실질적 차이가 없습니다. 미터 기반 PM과 온디맨드 작업 주문은 융통성이 적지만, 이들 작업 주문을 이동시키는 것도 여전히 종종 가능합니다."
같은 블로그 게시물에서:
"CMMS 솔루션을 찾고 도입하는 프로세스는 변하지 않았습니다. 온라인으로 조사하고, 소프트웨어 전반과 다양한 제공업체에 대해 읽어보세요. 그런 다음 연락하여 빠른 미팅과 라이브 데모를 설정하세요. 소프트웨어가 어떻게 작동하고 귀사에게 어떻게 작동할 수 있는지 파악하는 유일한 방법입니다. 항상 직면한 문제와 그것이 소프트웨어의 특정 기능과 어떻게 연결되는지 관점에서 생각하세요. 이 단계는 필수적입니다. 필요하지도 않고 사용하지도 않는 기능으로 꽉 찬 CMMS를 원치 않기 때문입니다. 메뉴의 모든 요리를 주문해 몇 가지만 먹고 나머지는 버리는 것과 같습니다. 하지만 CMMS 도입에서 변한 것이 하나 있습니다. 긴급성입니다. 지금 그 어느 때보다 시설 및 유지보수 관리자는 COVID-19의 압력을 견딜 수 있는 절차와 워크플로가 필요합니다. CMMS 솔루션이 필요합니다."
산업기술
유지보수 관리 세계는 시장 수요, 경제적 도전, 기술 발전으로 다양한 산업 분야의 기업들이 도전에 직면하면서 진화해 왔습니다. 이에 대응해 전산화 유지보수 관리 소프트웨어(CMMS)는 대규모든 소규모든 기업을 위한 유지보수 관리 솔루션을 제공하는 급성장 산업이 되었습니다. 그러나 시장에 나와 있는 유지보수 관리 시스템의 수와 다양성을 고려할 때, 기업의 고유한 니즈와 구조가 제각각이므로 귀사에 적합한 CMMS 솔루션을 찾는 것 또한 또 다른 과제가 될 수 있습니다. CMMS 소프트웨어는 많은 것을 약속하지만, 잠재적 혜택을 누리려
시간이 정말 변했습니다. 특히 관리 연구 프로그램이 학생들에게 제공하는 것 측면에서 그렇습니다. 하지만 과거와 현재의 이러한 프로그램을 관통하는 특징은 학생들이 이론을 실천에 옮기도록 돕는 것입니다. 이것이 이루어지는 한 가지 방법은 학생 프레젠테이션과 프로젝트를 커리큘럼에 통합하여 배우고 있는 것의 실제 응용을 나타내는 것입니다. 변화하는 시대에 발맞추기 위해 오늘날의 관리 연구 프로그램은 이제 기술의 진화와 그것이 비즈니스 세계의 모든 부문에 미치는 영향을 받아들이고 있습니다. 그래서 관리 학생들이 다양한 비즈니스 및 제조 소프