교훈:팬데믹이 공급망 관행을 어떻게 변화시켰는지

코로나바이러스 전염병의 발병은 수년 동안 기업의 "할 일" 목록에 시들어 있던 공급망 디지털 혁신을 가속화했습니다. 코로나바이러스로 인한 혼돈은 조달 및 공급망 관행이 더 현명해질 필요가 있음을 분명히 했습니다. COVID-19는 대부분의 기업이 정상적인 상황에서 허용하는 협업 장벽을 노출시켰습니다. 공급망이 심하게 붕괴되었습니다. 그러나 전염병의 최악의 상황은 여전히 ​​앞에 놓여있을 수 있습니다.

그럼에도 불구하고, 지난 8개월의 경험은 바이러스 자체가 마침내 가라앉는 시간이 지나도 충분히 적용될 가능성이 있는 조달에 대한 몇 가지 중요한 교훈(장점과 약점 모두)을 집으로 가져왔습니다. 많은 경우에 COVID가 한 일은 항상 존재했던 도전을 강조했지만 많은 사람들이 견딜 수 있는 문제였습니다. 그러나 팬데믹(세계적 대유행)의 결과로 이를 해결해야 할 필요성이 높아졌습니다.

팬데믹에 노출된 가장 중요한 문제 중 하나는 대부분의 제조업체가 Tier One 이외의 공급업체에 대해 제한된 시각만 갖고 있다는 것입니다. 대부분은 누가 자신의 공급자 또는 해당 공급자의 공급자에게 공급하는지 거의 이해하지 못합니다. 그 결과, 균형이 깨지고 공급망 아래에 있는 문제가 자체 운영에 미칠 수 있는 파급 효과를 즉시 해결할 수 없습니다.

COVID-19 확산 초기에 Fortune 1000대 기업 중 163개 기업을 포함하여 전 세계에서 최소 51,000개 기업이 바이러스가 발원한 중국 우한 산업 지대와 그 주변에 하나 이상의 Tier 1 공급업체를 보유하고 있었습니다. 던앤브래드스트리트까지. 심각하지만 여기서 그치지 않았습니다. 거의 모든 Fortune 1000대 기업을 포함하여 최소 5백만 개의 회사가 영향을 받는 지역에 하나 이상의 Tier 2 및 3 공급업체를 보유하고 있습니다. 엄청나네요. 그러나 중단에 대한 주요 노출이 발생한 공급업체의 상태에 대한 가시성 부족은 거의 보편적이었습니다. 지금까지의 경험에서 배운 내용은 다음과 같습니다.

1단계 이상을 살펴보세요. 공급업체와 하청업체가 누구인지, 공급업체의 공급업체가 누구인지 파악하고 공급망에 심각한 혼란이 발생할 가능성을 평가할 수 있도록 공급업체가 직면한 위험을 모니터링하는 방법을 개발하기 위해 노력하십시오. 이 정보를 유지하고 그에 따라 조치를 취하는 구조적 방식이 있는지 확인하십시오.

집에 머물지 해외로 갈지 결정합니다. 이 결정을 내리려면 아웃소싱된 공급업체의 공급업체의 신뢰성을 평가하는 것과 공급망을 다시 연결하는 것이 포함됩니다. 올해까지만 해도 그건 별로 문제가 되지 않았다. 그러나 그러한 움직임의 영향을 다루는 것이 쉽지는 않지만 상황이 바뀌었습니다. 핵심 아이디어는 세계적인 유행병이 회사의 공급망을 혼란시킬 수 있다는 것입니다. 그렇다면 귀사의 제조를 중국이나 다른 먼 나라에 아웃소싱하는 것이 정말 좋은 생각입니까? 아니면 집에서 더 가깝고 중단을 덜 경험할 수 있는 미국으로 그 작업을 다시 가져와야 합니까? 미국의 코로나바이러스 현황과 중국과의 긴장 고조도 결정에 부담이 될 것입니다. 대부분의 회사에서 배심원단은 아직 없습니다.

파트너 변경에 주의하세요. 공급업체 변경을 생각하고 있다면, 특히 새로운 지역과 세계의 다른 지역으로 이동하는 경우 공급업체를 평가하고 잠재적인 새로운 관계의 위험을 이해하기 위해 상당한 주의가 필요합니다. 특히 특정 공급업체 그룹과 오랫동안 거래해 왔다면 새로운 공급업체와 함께 시작하는 것이 비즈니스에 미칠 수 있는 영향을 인식하십시오. 그 위험을 어떻게 평가합니까? 그리고 어떤 공급업체를 교체하고 있습니까?

공급업체 재정을 확인합니다. 수년 동안 공급업체의 재무 안정성을 모니터링하는 것은 대부분의 회사에서 일종의 체크박스 활동으로 간주되었지만 이제는 상위 수준의 문제가 되었습니다. 공급업체가 내년에 생존할 수 있는지 여부를 알아야 합니다. 특히 계약상 공급업체와 계약을 맺을 예정이라면 더욱 그렇습니다. 그들의 재정을 이해하려면 더 깊이 파고들어야 합니다. 현재 비즈니스에 문제가 발생할 경우를 대비하여 비상 계획이 있는지 알아보십시오. 또한 상황이 좋지 않을 경우에 대비하여 대체 공급업체에 대한 자체 비상 계획이 있어야 합니다. 공급망의 민첩성은 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

공감감을 나타내십시오. 공급업체는 제조업체와 마찬가지로 선호도가 있습니다. 어려운 시기에 공급업체는 지불을 강요하고 가격보다 두들겨 패는 사람들보다 적시에 지불하는 사람들에게 더 민감하게 반응합니다. 특히 조직에서 공급업체와 일종의 협업을 고려하고 있는 경우 해당 공급업체가 혁신을 원하는 고객 유형을 고려하십시오. 또한 선호하는 공급업체가 곤경에 처한 경우 관계를 강화하고 보다 탄력적인 공급망을 구축하기 위해 어려움을 겪고 있는 공급업체를 돕는 것을 고려하십시오.

자동화를 살펴보세요. 팬데믹의 결과 중 하나는 기업 디지털화 프로세스를 가속화한 것입니다. 혁신 이니셔티브는 더 작고 더 빠른 이니셔티브로 구성되어 있다는 사실을 알고 있을 수 있지만 장기적으로는 많은 사람들이 수년 동안 가지고 있던 더 광범위한 디지털 혁신 목표를 달성하는 더 빠른 방법일 수 있습니다. 소싱 프로세스 또는 계약 관리 프로세스 자동화와 같이 빠른 성공을 달성하기 위한 솔루션을 찾는 것이 이러한 이니셔티브를 추진할 수 있습니다.

최근의 이 위기는 조직이 공급망을 위한 효과적인 사전 위험 관리 프로그램을 수립하고 유지해야 할 필요성을 강조합니다. 조직이 이러한 유형의 발병을 예측하는 것은 불가능하지만 프로세스, 도구 및 데이터가 완비된 효과적인 위험 관리 프로그램은 조직이 복구하는 데 걸리는 영향과 시간을 줄일 수 있습니다. 도전이 끝나지는 않았지만 공급망은 독특한 자원과 적응력을 보여주고 있습니다. 그러나 그 결과는 근본적인 변화와 글로벌 모델과 공급 의존성을 재고하는 것이 당연하다고 생각하는 관리자와 규제 기관 전체가 될 수 있습니다.

Vishal Patel은 글로벌 지출 관리 클라우드 솔루션 제공업체인 Ivalua의 제품 마케팅 부사장입니다.