다양한 AI 모듈의 지원을 받을 때 RPA는 전통적으로 사람이 수행하던 주관적 처리 작업을 수행하는 특정 역량을 제공할 수 있습니다. AI와 로보틱 프로세스 자동화는 종종 같은 문장에 묶여 언급되지만, 대다수 RPA 이니셔티브는 지능과 아무 관련이 없습니다. 현실에서 RPA 이니셔티브는 일반적으로 직원들이 진정한 지능적 작업, 즉 고객 중심 작업에 집중할 시간을 확보하기 위해 반복적이고 지루한 규칙 기반 프로세스를 자동화하려는 시도입니다. RPA는 본질적으로 원숭이 보고 원숭이 따라 하기(monkey see, monkey do)입

비효율적인 소프트웨어 테스트 자동화는 릴리스를 지연시키면서 엄청난 양의 리소스를 소비하는 것으로 악명이 높습니다. 때때로 내 뉴스 피드에 인생 꿀팁 Top 10 같은 기사가 뜨곤 합니다. 평범한 가정용품을 예상치 못한 방식으로 사용해 삶을 개선하는 팁과 요령들 — ...7번 팁은 당신의 마음을 날려버릴 겁니다!!! 인정하건대, 저는 이 클릭베이트에 낚여 열곤 했습니다. 솔직히 때때로 즐겁게 놀랐습니다. 예를 들어, 캔 따개로 성가신 플라스틱 블리스터 팩을 자르거나, 화장지 심으로 포장지가 풀리지 않게 할 수 있다는 걸 누가 알았겠

블루프리즘 CEO 알라스테어 바스게이트(Alastair Bathgate): 민첩한 조직은 디지털 및 인간 작업자가 나노초 단위로 데이터에 접근, 축적, 해독할 수 있어야 합니다. 1억 파운드면 충분할까? 올해 초 영국 RPA 기업 블루프리즘(Blue Prism)은 신규 및 기존 투자자와의 주식 배정을 통해 1억 파운드 자금 조달을 발표했습니다. 이 회사는 RPA 공간의 다른 주요 플레이어인 유아이패스(UiPath)와 오토메이션 애니웨어(Automation Anywhere)와 한 가지 핵심 측면에서 다릅니다. 주식 시장에 상장되어

지능형 자동화는 디지털과 물리적 작업자 간의 협업이 더 큰 조직 역량과 직원 권한 부여로 이어지는 내일의 디지털 금융 인력을 구축할 수 있습니다. 멀티채널 캡처와 워크플로 기술은 회계 법인과 여러 산업의 재무 부서가 데이터를 비즈니스에 유리하게 활용하는 데 큰 도움을 주었습니다. 하지만 거기까지이며, 이것이 지능형 자동화가 필요한 이유입니다. 재무 프로세스 자동화로 조직은 이제 구매-지급(Purchase-to-Pay), 주문-현금화(Order-to-Cash), 기록-보고(Record-to-Report) 사이클을 어떤 소스에서든 정

일자리를 대체하는 대신, 자동화와 AI 기술 도입이 IT 보안 분야에서 더 많은 직원 채용으로 이어질 수 있습니다. 자동화와 AI는 보안 환경을 변화시키는 두 가지 기술입니다. 하지만, 이 두 은탄환(silver bullets)을 도입하는 데는 우려의 원인이 있습니다. IT 보안 인력 부족: 문제 미국, 영국, APAC 전역의 1,400명 이상의 보안 전문가들이 자동화와 인공지능(AI)이 IT 보안 기능 인력 구성에 미칠 영향에 대해 답했습니다. 도메인툴즈(DomainTools)에 따르면, 모든 응답자는 조직 내 IT 보안 인력의

아빠 아니면 감자칩? 음성 아니면 봇? 봇이 있는데 누가 음성을 필요로 하나? 구글, 기저귀 더 주문해. 알렉사, 목요일 맨체스터에서 밀라노행 항공편 시간이 어떻게 돼? 애플의 시리(Siri)가 아이폰 4S에 데뷔한 이래, 스마트 음성 기술을 활용하는 새로운 기기들의 물결이 밀려왔습니다. 그리고 그것을 받아들이는 사람들의 수는 계속 급증하고 있습니다. 우리는 이미 사물과의 음성 상호작용이 일상이 된 지점에 있습니다. 사실, 음성 명령으로 안 되는 것이 거의 없어 보입니다. 더욱 생각하게 만드는 것은 우리가 오늘 이 기술을 정기적으

셀프서비스 포털은 최종 사용자에게 1차 지원을 제공하고, 그들이 정보를 찾고, 서비스를 요청하고, 헬프데스크 요원 개입 없이 직접 더 빠르고 직접적으로 문제를 해결할 수 있도록 합니다. 셀프서비스 포털 옵션이 없는 헬프데스크 무기고에서는 중요한 비용 및 시간 절감 혜택을 놓치고 있을 수 있습니다. 비밀번호 재설정, 계정 잠금 해제, 프린터 문제 해결 등 누구나 헬프데스크에 익숙합니다. 이들은 지원과 안내의 원천입니다. IT 맥락에서 헬프데스크는 비즈니스가 고객에게 더 빠르고 효율적으로 대응할 수 있게 합니다. 헬프데스크의 일부로

코봇(cobot) 개념에 불편함을 느끼는 사람들에게 — 물론 일부 사람들은 그럴 것입니다 — 사실은 그들이 이미 수년간 스마트폰, 태블릿, 데스크톱 기계 형태로 우리와 가까운 거리에서 조용히 인간을 돌봐왔다는 것입니다. 이메일의 위협을 차단하거나 슈퍼마켓 쇼핑을 위한 최신 제안을 보내는 등 AI를 사용해 정보를 걸러냈습니다. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 기업들 사이에서 점점 더 보편화됨에 따라, 기술이 일상 상황에 어떻게 적용될 수 있는지에 대한 광범위한 논의가 기업들 사이에서 일어났습니다. 그리고 이러한 응용이 더 흔해짐

음성 우선 접근 방식은 일부 직원들이 스스로 주변에 쌓은 사일로(silo)를 무너뜨릴 수도 있습니다. 표면적으로 음성 우선(voice first)이라는 용어는 중복처럼 들립니다. 우리는 태어날 때부터 목소리를 가지고 있으며, 그것으로 우리의 필요, 감정, 생각을 전달합니다. 우리는 목소리를 먼저 사용하니, 왜 지금 상황이 달라져야 할까요? 대화는 기본적이지만, 마침내 현대 사용자 인터페이스에 통합되고 있는 것입니다. 음성 우선 개발 방법론은 기업이 코드 대신 대화를 통해 사용자와 소통하는 기술을 만드는 것을 포함합니다. 이제 우리

앤트웍스는 ANTstein SQUARE의 지능형 자동화 시스템이 프랙탈 기술을 사용해 상대적으로 작은 데이터 세트로 엔진을 훈련시킨다고 말합니다. 지능형 자동화는 자동화 분야에서 다음 빅뱅이 될 것이라는 것이, 최근 런던에서 열린 호화 행사에서 앤트웍스가 분석가, 언론, 고객들에게 전한 요지였습니다. 그들은 자신을 토끼에게 이기는 거북이에 비유했고, 방 안의 코끼리 이야기를 했으며, RPA를 한 단계 높였다고 자랑했습니다. 안녕하세요!라고 앤트웍스 그룹 CEO 겸 공동 창업자 아시시 메라(Asheesh Mehra)가 말했습니다.

새로운 기술은 알고리즘이나 로봇으로 기계적 학습이 필요한 운영과 프로세스에서 수동 작업의 자동화를 허용함으로써 직장을 재편하고 있습니다. 지난 3월 말, 국립통계청(ONS)은 영국의 150만 개 일자리가 미래에 자동화될 고위험에 처해 있다고 밝혔습니다. 이는 영국의 전체 일자리의 7.4%에 해당합니다. 먼 미래의 도전이 아니라, 자동화는 이미 영국의 자율 계산대부터 온라인 챗봇까지 영국 사회에 상당히 내재되어 있으며, 영국 기업과 직원들의 일의 본질을 변화시키고 있습니다. 그러나 AI의 영향은 대체가 아닌 일자리의 이동(displ

기계와 비상 시스템이든, 직원과 단독 근무자든, 자동화 알람 관리 솔루션은 다양한 영역과 위치의 데이터를 모니터링할 수 있습니다. 영국 비즈니스 세계는 위기에 처해 있으며, 자동화 알람 관리가 고통을 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 재정적 관점에서 볼 때, 경제적 불확실성이 초래하는 위협 수준은 위급한 수준에 도달했습니다. 영국 산업이 모든 비즈니스 영역에서 회사 비용을 관리하는 것보다 더 중요한 시기는 없었습니다. 브렉시트 관련 경제 불안정의 영향이 광범위하게 느껴지고 있으며, 제조, 식음료, 석유 및 가스, 유틸리티 및

리더십 팀과 협력해 그들이 기대할 수 있는 실제 혜택과 기간을 설명하는 것이 핵심입니다. 많은 조직이 로보틱 프로세스 자동화(RPA)의 혜택을 이미 알고 있지만, 자사 프로젝트에 어떻게 착수해야 할지 알기 어렵습니다. 누가 참여해야 할까? 비즈니스 주도로 해야 할까, IT 주도로 해야 할까? 도움을 찾기 전에 무엇을 자동화할지 알아야 할까, 백지 상태에서 시작해야 할까? 자동화는 조직마다 다른 의미를 가지며, 시작할 정해진 장소나 시간이 없습니다. 성공적인 RPA 구현 여정에서 고려해야 할 가장 중요한 측면은 인간적 요소이며, 기

앰버 러드: 기술이 일자리를 파괴할까? 자동화는 진부하고 반복적인 업무의 감소를 주도하고 있습니다. 따라서 미래의 일자리는 점점 더 인간적 감수성이 필요한 것, 즉 개인적 관계, 질적 판단, 창의성이 전면에 부상하는 것들이 될 것입니다. 이제 아무도 루다이트(Luddites)가 이겼으면 좋겠다고 생각하지 않습니다.라고 노동연금부 장관 앰버 러드(Amber Rudd)는 최근 말했습니다. 그녀는 기술이 일자리를 파괴하는지라는 오래된 논쟁을 꺼내 들었습니다. 19세기에는 대장장이들이 철도 노동자들로 대체되었습니다. 쉽지 않은 전환이었지

경영 컨설팅 회사 진노브(Zinnov)의 새 보고서에 따르면 총 가용 RPA 시장 규모는 500억 달러에 달하지만, 기업들은 2019년에 단 21억 달러를 지출할 것으로 예상됩니다. 진노브 보고서는 또한 급속한 성장을 예측하며, RPA 지출이 연간 37% 증가해 2024년까지 110억 달러에 달할 것이며, 전 세계 인재 풀이 21만 명으로 증가했다고 밝혔습니다. RPA 시장: 인도의 부상 미국이 이 분야에서 인재의 온상(hot bed)으로 묘사된 것은 놀랍지 않지만, RPA 인재의 또 다른 주요 지역이 인도라는 사실은 더 놀랄 수

HR 부서가 채용의 늪에서 벗어나기 위해 무엇을 할 수 있을까요? 우선 자동화에 더 의존할 수 있습니다. 문제와 채용 자동화의 근거 채용과 인재 확보의 현상 유지가 더 이상 통하지 않는다는 것은 자명한 사실입니다. 채용 프로세스 자동화가 해답이 될 수 있습니다. 채용 시장이 믿을 수 없을 정도로 경쟁적이어서 구인 게시판과 채용 대행사가 그 어느 때보다 효과적이지 않을 뿐만 아니라, 여러 산업에서 더 다양하고 포용적인 채용을 향한 증가하는 (그리고 칭찬할 만한) 추진이 채용 프로세스가 잘못될 수 있는 모든 방식을 명확히 보여주고 있

미래는 자동화됩니다. 가트너(Gartner)에 따르면, 디지털 정보와 활동의 홍수에 대처하기 위해 고객들도 조직과 마찬가지로 점점 더 셀프서비스 자동화로 눈을 돌릴 것입니다. 조직이 시간과 비용을 절약하기 위해 인공지능(AI)에 지속적으로 투자하는 방법에 대한 논의는 많지만, 우리는 종종 차세대 고객들도 동일한 방식으로 개인 경험을 수행하는 데 똑같이 개방적이라는 사실을 간과합니다.라고 가트너 선임 연구 디렉터 앤서니 멀렌(Anthony Mullen)은 말했습니다. 현실은 고객이 평생 동안 끝없는 디지털 활동에 관여해야 한다는 것

대화형 AI, 대화형 비즈니스, 그리고 대화의 비즈니스 기술적 파괴가 일어날 때마다 우리는 새로운 기술의 렌즈를 통해 고객 여정을 근본적으로 재검토해야 했습니다. 우리는 웹에서 모바일로, 스마트폰의 부상과 함께 모바일 2.0으로, 그리고 이제 인공지능과 대화형 AI로 이동했습니다. 이러한 각 지점에서 소비자가 비즈니스와 소통하는 지배적인 방식이 바뀌었습니다. 이러한 변화마다 비즈니스는 이 새로운 매체를 통해 고객 상호작용을 재구상해야 했습니다. 그리고 지금, 우리는 다시 한번 다음 큰 변화의 시작점에 서 있습니다. 이번에는 대화형

보안 및 리스크 관리 리더에게 자동화는 필수적입니다. 가트너(Gartner)에 따르면, 자동화 연속체(automation continuum)를 활용하는 것은 조직에서 가치를 창출하고 보존하려는 보안 및 리스크 관리 리더에게 필수적인 요소가 되고 있습니다. 가트너 리서치 부사장 카텔 티엘만(Katell Thielemann)은 오늘 가트너 보안 및 리스크 관리 서밋에서 3,500명 이상의 보안 및 리스크 관리 전문가 청중에게, 보안 및 리스크 환경에서 등장하는 자동화 연속체는 새로운 사고방식, 관행, 기술이 융합되어 새로운 역량을 여

런던에 본사를 둔 쏘토노미(Thoughtonomy)는 2013년 테리 월비(Terry Walby, CEO)가 설립했으며, 지능형 클라우드 기반 자동화의 선도적 제공업체로 성장했습니다. 블루프리즘(Blue Prism)은 오늘 쏘토노미를 8,000만 파운드에 인수하기로 합의했다고 발표했습니다. 7월 말까지 완료될 것으로 예상되는 이번 인수를 통해 블루프리즘의 커넥티드 RPA 플랫폼이 턴키 SaaS 형태로 배포 및 지원되어, 다양한 시장 분야와 전 세계 중견 기업에 디지털 워커 배포를 가속화할 수 있게 됩니다. 블루프리즘은 클라우드 기