영국이 제4차 산업혁명에서 생존하고 주도하려면, 모든 단일 조직이 새로운 혁신적 비즈니스 모델, 인재 개발, 그리고 새로운 기술에 투자해야 합니다. 지난주 CBI 컨퍼런스는 비즈니스 리더들에게 영국의 도약(leapfrog) 산업 전략으로 기술 시대에서 승리하도록 단결할 것을 촉구했습니다. 우리가 살고 있는 디지털 시대인 제4차 산업혁명을 영국이 주도적 위치를 차지하는 거대한 기회로 만들 수 있을까요? 많은 이들에게 상당한 위협으로 느껴질 수 있습니다. 실제로 CBI 자체도 현재 일자리의 35%가 자동화와 인공지능(AI)에 의해 대체

기술 통합 가속화와 데이터 공유 개선 사이에서 IT 자동화는 기업이 IoT 데이터를 중심으로 더 많고, 더 깊고, 더 빠른 통찰을 생성할 수 있게 합니다. 조직은 점점 더 데이터 중심이 되려 노력하고 있으며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 데이터는 조직에 고객과 운영에 대한 통찰을 제공해 전략을 최적화하고 경쟁 우위를 확보할 수 있게 합니다. 사실은, 기업이 데이터를 활용하지 못하면 경쟁에서 뒤처지는 건 시간문제입니다. 사물인터넷(IoT)은 많은 기업의 핵심 데이터 소스로, 무한한 양의 데이터를 생산할 잠재력을 가집니다. 당연히 Io

최적화와 자동화 없이 보고가 없으면 작업에 대한 공로를 인정받지 못하고, IT 팀이 앞으로 올바른 조치를 취하는 데 도움이 되지 않습니다. 자동화는 불가피합니다. 한 세대 안에 일과 고용이 개인의 생계를 창출하는 역할이 현재 형태에서 근본적으로 바뀔 것입니다. 그러나 많은 기술 산업에서 완전 자동화는 아직 멀리 있습니다. 그럼에도 우리는 자동화가 관련 분야에서 사람들을 밀어내는 것을 보았습니다. 그러니 지금이 경계를 늦추지 않고, 자동화 가능성이 본인의 분야를 압박할 경우에 대비해 자신을 대체 불가능한 존재로 만들어야 할 때입니다.

기업은 감히 도전하고 꿈꾸며, 직관하고 위험을 감수하며, 무엇보다 파국으로 치닫고 있음을 알아차리는 독특한 능력을 가진, 불완전한 존재인 인적 자본이 담고 있는 부를 무시할 수 없습니다. 지난여름 인공지능 역사상 암울한 이정표가 세워졌습니다. 자율주행 차량에 의한 첫 사망 사고입니다. 테슬라 모델 S가 완전 자동조종으로 플로리다 고속도로에서 트럭 후미를 들이받아 인간 운전자가 사망했습니다. 회사 블로그에 따르면, 이 비극적 사고의 원인은 AI가 밝게 빛나는 하늘을 배경으로 한 트랙터 트레일러의 흰색 옆면을 식별하지 못한 것이었습니다

가트너에 따르면 2018년까지 절반 이상의 조직이 고객 경험 개선을 위한 혁신에 더 많은 초점과 지출을 옮길 것이라고 합니다. 스티브 잡스는 고객 경험에서 시작해 기술로 거꾸로 가야 한다. 그 반대는 아니다라고 말했습니다. 훌륭하면서도 단순하죠. 그게 핵심입니다. 단순함은 고객 경험을 만족스럽게 만드는 중요한 요소입니다. 이 회사랑 일하는 게 좋은데, 제품 쓰기가 항상 너무 어려워서 좋아라고 말하는 사람은 아무도 없습니다. 시리(Siri)와 알렉사(Alexa)를 생각해 보세요. 전자 비서의 전자적 등가물입니다. 이 기기들을 매력적이

자동화는 마케터에게 엄청난 이점을 가져다줍니다. 입찰 관리와 크리에이티브 최적화 같은 작업에 시간과 오버헤드를 들이는 대신, 마케터는 전략과 크리에이티브 컨셉에 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다. 2018년 사용자 획득 자동화가 증가하고 있습니다. 불과 지난 몇 달간 페이스북은 효과적인 입찰, 광고 게재 위치, 타겟팅, 크리에이티브 및 언어 최적화 등 사용자 획득 작업을 자동화하는 다양한 머신러닝 기능을 도입했습니다. 새로운 솔루션을 통해 광고주는 인앱 구매 가능성이 더 높은 사용자, 즉 모바일 앱 업계에서 고래(Whales)로

인시던트 대응 프로세스가 자동화로 지속적으로 변화함에 따라, 이러한 새로운 지표의 지원 없이는 자동화가 인시던트 대응 성과를 어떻게 변화시키는지 입증하는 것은 불가능에 가깝습니다. 보안 팀이 변화하는 위협 환경에 대응하기 위해 조직의 보안 인프라를 재정의할 때, 이러한 변화가 비즈니스 수익에 어떻게 긍정적인 영향을 미칠지 입증해야 하는 경우가 많습니다. 그러나 2016년 SANS 연구소 조사에 따르면, 71%의 조직이 인시던트 대응(IR) 성과에 대한 정기적인 지표나 측정을 가지고 있지 않았습니다. 이 비율은 최근 몇 년간 감소해

영국은 교육과 훈련 전반에 걸쳐 더 스마트한 차세대 디지털 학습 도구를 창출하고 성공적으로 배포하는 세계적 리더 역할을 할 진정한 기회를 가지고 있습니다. 이는 모든 연령대의 학생과 근로자에게 새로운 경제에서 성공하는 데 필요한 기술을 갖추게 할 것입니다. 자동화 시스템의 정교함이 증가함에 따라 일과 고용에 광범위한 영향을 미칠 것이며, 정부는 격변에 대비해야 합니다. 이는 이코노미스트 인텔리전스 유닛이 만들고 ABB가 후원한 매력적인 자동화 준비 지수(Automation Readiness Index)에 따른 것입니다. 심층 보고서

페가시스템즈(Pegasystems)의 CTO이자 제품 마케팅 부사장인 돈 슈어맨(Don Schuerman)이 자신의 역할과 엔터프라이즈 자동화의 미래에 대해 이야기합니다. 역할에 대해 설명해 주시겠습니까? 흥미로운 직함을 가지고 있습니다. 저는 CTO이자 제품 전략 및 마케팅 부사장을 겸임하고 있습니다. 제품 마케팅 팀을 이끄는데, 이는 많은 CTO들이 하지 않는 일입니다. 이는 페가에서의 제 배경과 관련이 있습니다. 엔지니어링 조직에서 나와 프리세일즈, 글로벌 아키텍처, 글로벌 엔지니어링 조직에서 많은 시간을 보냈기 때문에 기술에

ISG의 최근 조사에 따르면, 약 10개 기업 중 9개 기업이 향후 2년 내에 로봇 프로세스 자동화(RPA) 기술을 도입할 계획인 것으로 나타났습니다. 보도자료에 따르면, 오토메이션 애니웨어는 이번 투자를 통해 북미, 중남미, 인도, 유럽, 호주, 한국, 싱가포르에서의 고객 참여를 확대할 계획입니다. 또한 핵심 제품 제공을 강화하고 머신러닝 및 AI 역량을 더욱 발전시킬 예정입니다. 지능형 디지털 인력으로 비즈니스 프로세스의 80% 자동화 목표 오토메이션 애니웨어의 CEO 겸 공동 설립자인 미히르 슈클라(Mihir Shukla)는

디지털 마케팅 산업에서 자동화를 둘러싼 지속적인 발전은 AI와 머신러닝이 제공하는 혁신에 의해 반영됩니다. 이 기술들은 과대광고를 실현하기 시작할 것입니다. Information Age의 연재 시리즈에서, Croud의 최고 기술 책임자 Dave Lowe와 디지털 마케팅 산업이 기술 관점에서 어떻게 나아갈지 그가 어떻게 보는지에 대해 이야기했습니다. Croud는 사람, 맞춤형 기술, 세계 최초의 디지털 전문가 크라우드소싱 네트워크로 구동되는 글로벌 디지털 마케팅 에이전시입니다. 미국, 영국, 호주에 4개 사무소를 두고 있으며, 우리

챗봇을 구현하는 데 일률적인 방법은 없지만, 항상 염두에 두어야 할 몇 가지 모범 사례가 있습니다. 이는 당신이 추구하는 비즈니스 혜택을 얻으면서 고객을 위한 더 나은 경험을 만드는 데 도움이 될 것입니다. 비즈니스가 봇 배포를 고려해야 할 이유는 부족하지 않습니다. 특히 대기업의 경우 챗봇은 여러 중요한 혜택을 가져올 수 있습니다. 여기에는 콜센터 운영 관련 비용 절감, 고객 관계 심화, 다양한 업셀링 및 크로스셀링 기회 창출이 포함됩니다. 아마도 가장 설득력 있는 것은 기술이 얼마나 빠르게 채택되고 있는지입니다. 지금 투자하지

우리는 다음 세대가 완전히 새로운 사고방식에 자동으로 적응하기를 기대할 수 없습니다. 업계가 길을 열어야 합니다. 로봇 프로세스 자동화(RPA)의 혜택은 종종 두 가지 방식 중 하나로 이야기됩니다. 비즈니스에 시간을 절약해 주거나, 비용을 대폭 절감해 주거나. 이 두 관점 모두 진실을 담고 있지만, 어느 것도 RPA가 가질 수 있는 진정한 영향을 보여주지는 못합니다. 기술의 완전한 영향은 인간 인력의 잠재력을 해방하는 데 있습니다. 긴장은 현실입니다 비즈니스는 효율적이어야 합니다. 더 적은 예산, 시간, 자원으로 더 많은 것을 해

DevOps는 새로운 제품과 서비스를 대규모로, 안정적으로, 경제적으로 제공하는 것을 가속화하는 것입니다. 이를 위해서는 자동화가 필요합니다. 소프트웨어를 사용하여 다른 소프트웨어를 빌드, 구성, 배포, 확장, 업데이트, 관리하는 것입니다. 우리는 보통 모니터링이 이 프로세스와 함께 일어난다고 생각합니다. 그 일은 일이 잘못되었을 때 운영자에게 경고하고, 이슈를 분석하고, 서비스 수준 목표 준수를 확인하는 것입니다. 하지만 모니터링을 운영 자동화의 필수적인 부분으로 다루는 것이 더 나은 관행입니다. 현대적이고 기능이 풍부한 모니터

직원들은 RPA 도구를 사용하여 생산성을 높이는 가치를 보아야 하며, 그것을 자신의 역할에 방해가 되는 것으로 보아서는 안 됩니다. 가치를 거의 또는 전혀 보지 못하면 구현은 시간과 돈의 낭비가 될 것입니다. 재무는 기업 운영의 모든 부분에서 필수적인 역할을 합니다. 사실 재무 부서에서 일하는 사람들의 입력 없이 결정되는 일은 거의 없습니다. 그리고 점점 더 재무 관리자와 회계사의 역할이 숫자 계산에서 전략적 계획으로 이동했습니다. 이것은 물론 모두에게 반가운 소식이지만, 이로 인해 재무 직원의 생산성 수준을 위협하는 증가된 업무

유엔이 올해 초 전자폐기물 억제를 위한 약속을 하면서 전자폐기물에 대한 인식이 커지고 있습니다. 2100년까지 전 세계적으로 발생하는 폐기물 양은 현재 연간 13억 톤에서 40억 톤으로 급증할 것으로 예상됩니다. 그러나 종종 간과되는 측면은 빠르게 증가하는 전자폐기물의 기여량입니다. 국제전기통신연합(ITU)에 따르면, 전자폐기물 수준은 2016년 4,470만 미터톤에 달했습니다. 우려스럽게도 ITU는 이것이 2021년까지 5,220만 미터톤으로 증가할 것으로 예측합니다. 이는 이미 포화 상태인 매립지, 소위 전자폐기물 무덤에 상당

Capgemini가 현재 자동화 솔루션을 실험하거나 구현 중인 조직의 700명 이상 임원을 조사하고 6개 부문 110개 이상의 실제 사용 사례를 분석했습니다. Capgemini Research Institute의 최신 보고서 미래 재구성: 자동화의 미개척 가치 해방에 따르면, 자동화가 더 큰 효율성과 이득을 제공함에도 불구하고, 글로벌 기업의 5분의 1 미만(16%)만이 여러 자동화 사용 사례를 규모 있게 채택했습니다. 조직의 40% 이상에서 자동화 이니셔티브의 1순위 목표는 품질 개선이며, 단 23%만이 점진적 수익 증대를 노립

연구에 따르면, 이는 프로세스 자동화에 관여하는 오프라인과 온라인 작업의 복잡성이 규모 달성의 주요 장벽(32%)이기 때문이며, 그 뒤를 명확한 RPA 비전 부족(17%)과 IT 준비 부족(17%)이 이었습니다. 연구에 따르면 RPA를 구현한 사람들의 93%가 컴플라이언스 개선을 믿었고, 81%는 비용 절감을, 77%는 더 나은 관리 정보를 제공했다고 주장했습니다. 딜로이트(Deloitte)의 연구에 따르면, 530명의 비즈니스 리더로부터 응답을 받아 총매출 3.5조 달러 규모 조직을 대상으로 한 결과, 점점 더 많은 기업이 RP

두 회사는 수도 안팎의 공공 도로 25만 마일 이상의 상세한 디지털 지도를 만들기 위해 협력할 것입니다. 계약에 따라 두 회사는 자율주행 차량의 개발, 배치, 운영에 협력하여 2021년까지 런던에서 고객에게 자율주행 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 애디슨 리(Addison Lee)에 따르면, 이들은 수도에서 저렴한 라이드셰어링 택시 서비스를 먼저 제공하기를 원합니다. 장기적으로는 2035년까지 영국에서 280억 파운드 규모로 예측되는 커넥티드 자율주행 차량 기술의 확장하는 자동차 서비스 시장에서 더 큰 점유율을 차지하는 것

이 연구는 2020년이 AI 관련 고용 역학에서 중추적인 해가 될 것이라는 가트너(Gartner)의 진술을 추가로 뒷받침합니다. 로봇이 오고 있습니다! 대규모 조직들이 인공지능(AI), 로보틱스, 자동화 기술을 점점 더 구현하려 한다는 새로운 연구 결과가 Redwood Software에서 나왔습니다. 이 연구는 2020년이 AI 관련 고용 역학에서 중추적인 해가 될 것이라는 가트너의 진술을 추가로 뒷받침합니다. 공개 상장 기업 100곳의 2017/2018 연례 보고서를 분석한 결과, 39%가 비즈니스 전반에서 자동화 사용을 언급했