대기업 자동화 리더들과 시간을 보내는 행운이 있는 사람으로서, 저는 새로운 트렌드가 부상하는 것을 목격해 왔습니다. 지금 그들은 RPA가 진짜임을 증명한 가장 명백한 프로세스 병목 지점을 넘어 자동화 프로그램을 어떻게 확장할지 이야기합니다. 그러나 많은 회사가 무엇을 다음에 자동화할지 체계적으로 발굴하는 시스템을 설계하는 방법을 모릅니다. 하지만 이 간극을 건너 자립적 프로그램을 만들도록 돕는 자동화 관리 새 방식이 있습니다. 이 글에서 자동화 플라이휠(Automation Flywheel) 개념을 소개하고 혁신자들이 어떻게 프로

2019년 신종 코로나바이러스(COVID-19)로 인한 전 세계적 경제 혼란으로 증폭된 자동화가 직장에 지각 변동을 일으키고 있습니다. 자동화를 일자리 파괴자로 보는 대신, UiPath는 RPA(로봇 프로세스 자동화)를 또 다른 민주화 기술로 봅니다: 우리에게 자동화는 누구나 쉽게 자동화 기술을 습득해 개인적·전문적 삶을 향상시킬 수 있게 하는 것입니다. 자동화 기술이 민주화되면 진정 놀라운 일들이 일어납니다. 조직이 변혁되고, 직원들이 더 행복해지며, 기업이 자동화 우선 시대에 더 잘 경쟁할 수 있게 됩니다.라고 UiPath 제

최고재무책임자(CFO)와 30분 동안 자동화 기술에 대한 비즈니스 케이스를 발표한다고 상상해 보세요. 투자는 수백만 달러 규모입니다. 숙제를 다 했고 조직 내 폭넓은 지지도 확보했습니다. 여러분의 마인드셋은 IT 프로젝트를 옹호하는 것이 아니라, IT 요소를 포함한 비즈니스 트랜스포메이션을 옹호하는 것입니다. 미팅 전 인식을 제고하기 위해 동료 기업들의 외부 벤치마크와 McKinsey Digital 보고서를 CFO에게 제공해 자동화된 프로세스가 생산성의 주요 동인이 되고 있음을 보여주었습니다. 여전히 그런 상황에서 발표자가 되는

Deloitte의 제5차 연례 글로벌 로보틱스 설문조사에 따르면 임원의 58%가 조직이 지능형 자동화 여정을 시작했다고 보고했습니다. 2020년의 격동적 상황으로 많은 조직이 효율성과 회복탄력성을 조직 전반에 추진하기 위해 이러한 프로젝트를 더욱 밀어붙이고 있습니다. 그렇다면 어떻게 이 프로젝트들에서 가치를 전달할 수 있을까요? Bizagi, UiPath, Symphony, SCOR가 Discussion Box 주최로 지능형 자동화가 불확실한 시기에 조직이 번영하도록 돕는 방법을 논의했습니다. 라운드테이블 세션 지능형 자동화 활용

우리 팀마다 끊임없이 신기술을 살피고, 새 도구를 시험하고, 새 기술을 배우는 그런 사람 한 명쯤은 있습니다. 가상의 인물에 이름을 붙여보자면 엘리자베스(Elisabeth)라고 부르죠. 몇 주마다 엘리자베스는 팀에 새로운, 최첨단 생산성 또는 프로젝트 관리 도구를 가져와 일이나 삶(어쩌면 업무 외 생활까지)을 바꿔놓을 거라고 말합니다. 프레젠테이션을 하거나 해결할 과제가 있을 때, 엘리자베스는 가장 먼저 질문하고 창의적 새 솔루션을 연구합니다. 엘리자베스는 우리가 말하는 고성과자입니다. 그리고 시민 개발자(Citizen Dev

물고기 한 마리를 주면 하루를 먹이지만, 낚시법을 가르주면 평생을 먹인다는 속담이 있습니다. 이 비유적 물고기를 자동화로 바꾸면 Singtel의 RPA(로봇 프로세스 자동화) 성공 청사진이 됩니다. 싱가포르 최대 통신사 Singtel은 2016년부터 직원들을 교육하고 권한을 부여해 단조롭고 반복적인 업무를 직접 자동화하게 했습니다. 간단히 말해, 직원들이 직접 로봇을 만들어 지원서 처리부터 이메일 회신까지 지루한 작업을 맡김으로써 고객 서비스와 성장 기회 발굴 같은 고부가가치 업무에 더 많은 시간을 쓸 수 있게 되었습니다. 관

Tanja Breitling-Zboril은 UiPath의 파트너 및 얼라이언스 관리 선임 매니저입니다. UiPath 후원으로 SAPinsider가 실시한 최근 연구에서 204명의 SAP® 고객을 대상으로 SAP S/4HANA 자동화 여정, 자동화 동인, SAP 프로세스 자동화로 기대하는 결과를 조사했습니다. 무엇이 자동화를 이끄는가? 응답자의 56%가 이미 RPA(로봇 프로세스 자동화) 플랫폼을 사용 중이라고 답했습니다. 자동화의 두 가지 핵심 동인은 다음과 같습니다: 직원들이 단조로운 업무에서 벗어나 더 높은 가치의

전사적 자동화를 주도하는 것은 절대적으로 팀 스포츠지만, 자동화 기능에 대한 전반적 책임을 진 사람의 역할은 결정적으로 중요합니다. 이 기사 제목처럼 간단하다면 좋으련만: 월요일 아침 갑자기 C-레벨 지위를 얻고, 기업 원탁 회의에서 정기적으로 발언권을 가지며, 새 직위가 주는 모든 혜택을 누리게 된다면 말입니다. 여러 RPA 및 지능형 자동화 부문장들과 대화해 보면, 많은 이들이 지난 몇 년간 조직에서 자동화 프로그램을 백지 상태에서 키워왔습니다. 소수만이 진정한 의미에서 규모 있게 운영하고 있었고, 잘 정립된 프로그램을 가졌

오늘날 자동화의 급속한 성공은 컴퓨터 비전이 사용자 인터페이스를 통해 인간 작업을 정확하고 빠르게 에뮬레이트하는 능력에 크게 기인합니다. 가트너가 만든 용어인 하이퍼오토메이션(Hyperautomation)은 놀라운 가치 창출 시간(Time-to-Value) 이점과 RPA(로봇 프로세스 자동화)에 AI(인공지능)와 ML(머신러닝)을 결합한 진정한 힘을 인정합니다. RPA는 비즈니스 성과를 최우선으로(단순히 기술을 위한 기술의 스릴이 아닌) 집중함으로써 그 어떤 기술보다 빠르게 디지털 트랜스포메이션을 전달했습니다. 거의 모든 소프트웨

원격 근무가 일시적 유행일까요, 새로운 표준일까요? 2019년 신종 코로나바이러스(COVID-19) 팬데믹 이전에는 많은 논쟁이 있었지만, 지난 몇 달 동안 답은 점점 명확해졌습니다: 원격 근무는 계속될 것입니다. 가트너(Gartner, Inc.)가 인사(HR) 리더들을 대상으로 설문조사한 보도자료에 따르면, 직원의 41%가 팬데믹 이후에도 적어도 일부 시간은 원격 근무를 할 가능성이 높다고 합니다. 원격 근무는 기업에 수백만 달러의 비용 절감 효과가 입증되었습니다. 또한 FlexJobs의 2020년 설문조사에 따르면 직원의 6

이 글은 3부작 시리즈의 두 번째 기사입니다. 이 시리즈는 전사적 역량으로서 자동화를 최고재무책임자(CFO)에게 옹호해야 하는 엔터프라이즈 리더를 위한 가이드입니다. 1편은 청중 파악과 예산 승인을 위한 결정적 프레젠테이션 준비에 관한 내용이었습니다. 이번 편에서는 CFO와 자동화에 대해 대화할 때 어떻게 대화를 구성할지 구체적으로 다룹니다. 당연히 CFO와의 대화는 변화의 비즈니스 케이스를 제시하며 시작할 것입니다. 이는 1편에서 자세히 설명한 왜 무엇인가, 왜 지금인가, 왜 이 것인가라는 질문에 답하는 과정입니다. 그다음,

다시 한 해를 내다볼 시기가 왔습니다. 저에게는 연례 행사가 된 RPA(로봇 프로세스 자동화), AI(인공지능), 자동화 분야의 예측을 되짚어보는 시간이기도 합니다. 올해로 3년 연속입니다. 2018년에는 2019년에 볼 6가지 트렌드를 다룬 글로 시작했습니다. 2019년에는 FORWARD III 컨퍼런스 프레젠테이션의 일환으로 2020년을 위한 7가지 예측을 발표했습니다. 지난 예측들(그리고 적중률)이 궁금하시다면, 2020년 예측을 간단히 되짚어보겠습니다: 다가올 세계 경제 침체가 자동화 도입을 촉진할 것이다. 더 이

비즈니스 분석만큼이나 탐정 소설을 좋아하는 저에게 프로세스 분석가는 단서를 찾아 프로세스 문제를 해결하는 탐정과도 같습니다. 셜록 홈스가 말했듯 데이터를 확보하기 전에 이론을 세우는 것은 중대한 실수다. 훌륭한 탐정처럼 저 역시 프로세스 마이닝 데이터를 수사에 활용합니다. 프로세스 마이닝을 처음 접하신다면 이 글을 먼저 읽어보시길 권장합니다. 프로세스 마이닝은 프로세스 세부 사항을 확대해 비정상 징후를 찾아내는 돋보기 같은 도구입니다. 핵심은 수사 방향이 올바른지 파악하는 것입니다. 모든 프로세스 오너와 분석가는 프로세스 실행

곰곰 생각해 보세요: 일주일, 아니 하루에 자신 정보 몇 번이나 공유하나요? 다양한 웹사이트에 이메일 주소 제출하거나 다른 곳 개인정보 입력하는 횟수 고려하면 생각보다 훨씬 많단 거 금방 명확해집니다. 오늘날 온라인 디지털 보안은 밤에 문 잠그는 것만큼 중요. 모든 기업이 사이버보안 노력 개선 위해 할 수 있는 모든 것 해야 함. 새 규제, 사이버보안 새 초점 많은 정부·산업이 시민·소비자 데이터 보호 위해 새 법·규제 만들기 시작. 예: EU 최근 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 도입해 EU 시민 데이터 프라이버시 통제 강화.

수년간 기업들은 운영 향상과 직원들을 비즈니스 앞당기는 가치 더하는 업무에 집중시키려 자동화와 인공지능(AI)에 투자해왔습니다. 특히 팬데믹 시작 이후 디지털 도입이 진화하는 시장 상황, 새 고객 니즈, 바뀐 직원 상황 해결 위해 가속화됐습니다. 사실 새로운 맥킨지(McKinsey) 연구에 따르면 C-레벨 임원 85%가 팬데믹 중 디지털화와 자동화 상당한 가속화 보고했습니다. 비즈니스 중단 속에서도 민첩성 유지와 연속성 유지 노력 차원입니다. 자동화·AI 도입 증가 감안해 UiPath가 미국 내 시니어 포지션(C-레벨 임원, 디렉터

모든 위대한 모험엔 그만한 위대한 팀 필요, 자동화도 예외 아닙니다. 회사에서 자동화 챔피언 찾아보려 해보셨나요? 힘든 일입니다! 자동화 센터 오브 엑설런스(CoE) 리더들로부터 자동화로 조직 개선하고 싶지만 서로 다른 팀들 사이에서 자동화 옹호자 찾기 힘들단 얘기 많이 듣습니다. 이 리더들은 올바른 비전과 훌륭한 도구 세트 있지만, 자동화 CoE 노력을 지원·확장할 영웅들 필요. 그들에겐 어벤져스, 엑스맨, 자동화 챔피언 필요. 자동화 챔피언 찾기 어려워 보일 수 있지만, 꼭 그렇진 않습니다. 이 챔피언들이 자동화 이니셔티브 성패

주문-현금화(Order-to-Cash, O2C) 프로세스는 비즈니스 성패를 가를 수 있는 전사적 프로세스입니다. 이 미션 크리티컬 프로세스 결과가 고객 만족도, 현금흐름 관리, 직원 만족도에 직접 영향을 미칩니다. 하지만 O2C 프로세스 복잡성과 광범위함 때문에 추적·최적화하기 가장 어려운 프로세스 중 하나입니다. O2C 프로세스 개선에 큰 기회가 있음은 확실합니다. 이 글에선 프로세스 마이닝과 자동화 전략적 결합으로 O2C 프로세스 개선 달성법을 살펴봅니다. 프로세스 마이닝 처음이신가요? 프로세스 마이닝 소개 블로그 포스트부터 읽

편집자 주: 리부트 워크 페스티벌 끝났지만 놓친 세션 따라잡을 수 있습니다. 네, 세션 녹화본 여전히 온디맨드 시청 가능. 리부트 워크 페스티벌 페이지에서 등록해 녹화본 접근. 라이브 포워드(FORWARD) 행사의 흥분, 전문성, 인게이지먼트를 글로벌 버추얼 이벤트에 어떻게 담을까? 팬데믹이 라스베이거스 벨라지오에서 포워드 IV 대면 만남 계획에서, 그에 못지않은 환상적 버추얼 이벤트 만들기로 우리를 옮겼을 때 직면한 질문이었습니다. 좀 편향됐지만, 우린 해냈다고 봅니다. 리부트 워크 페스티벌(Reboot Work Festival)

고객사 이사회 최고위급 자동화 논의 최전선에서 볼 수 있어 운이 좋습니다. 고객과 더 많이 대화할수록 반복되는 질문을 듣습니다: 우리 자동화 이니셔티브에 어떤 비전을 향해 가야 할까? 답을 준비해 왔습니다. 여기서 추구하는 건 자동화로 가능해진 세상에서 비즈니스 운영이 무엇을 의미하는지 실현하는 것입니다. 기업이 최적 자동화 수준에 도달한다는 게 무엇인지. 우리가 쫓는 건 완전 자동화 기업™입니다. 완전 자동화 기업은 고객들이 향해 온 모든 개념의 궁극적 형태입니다. 수년간 고객과 시장이 완전 자동화 기업의 특정 요소들을 처리하게

우리는 새로운 유형의 회사, 완전 자동화 기업™의 부상을 목격하고 있습니다. 완전 자동화 기업은 비즈니스 수행 방식을 혁명적으로 바꾸고, 그 여파로 산업 전체를 변모시킬 잠재력을 가집니다. 우리 고객들은 전사 자동화의 잠재력에 흥분하지만 경로에 대해 궁금해합니다. 우리가 귀 기울였습니다. 무엇보다 고객들은 예시, 즉 모델이 되는 완전 자동화 기업을 원했습니다. 자기 회사에 가져가 이거다! 이게 내가 원하는 거야!라고 말할 수 있는 모델 말이죠. 이전 글에서 완전 자동화 기업이 무엇이고 왜 되어야 하는지, 회사가 완전 자동화 기업으로