귀사가 새로운 프로세스를 만들 때, 로봇은 어떤 역할을 맡고 있습니까? 수십 개의 조직과 일해 온 제 경험에 비추어 볼 때, 비즈니스 리더들은 새로운 프로세스를 구축하기 위해 신규 직원을 채용하거나 계약직을 온보딩해 왔습니다. 과거에는 이것이 공을 굴리고 새로운 프로세스가 목표한 결과를 전달하는 가장 빠른 방법이었습니다. 현재까지 로봇 프로세스 자동화(RPA)는 주로 인간이 기존 프로세스에서 수행하는 단계를 모방하는 데 사용되어 왔습니다. 이는 훌륭한 목표 기회를 제공합니다. 손쉬운 과일(저hanging fruit)이며, 대부분의

성공적인 비즈니스를 구축하는 데 있어 핵심 차별화 요소 중 하나는 고객 경험(CX)입니다. 소비자가 전 세계 공급업체에 접근할 수 있게 되면서, 제품이나 서비스로 차별화하기는 점점 어려워지고 있습니다. 극히 드문 예외를 제외하면, 쇼핑객은 자신의 니즈를 충족시켜줄 여러 비즈니스를 쉽게 찾을 수 있습니다. 따라서 왜 그들이 당신을 선택해야 하는가?라는 질문이 핵심입니다. 하지만 고객 획득만큼이나 고객 유지 역시 중요합니다. 이때 비즈니스계의 흔한 오해는 고객을 기쁘게 하는 것(delighting clients)이 고객 충성도와 유지의

10월 라스베이거스에서 열릴 유아이패스 포워드 IV(UiPath FORWARD IV) 컨퍼런스가 다가오면서 기대감이 고조되고 있습니다. 우리 유아이패스 직원들만 설레는 것이 아닙니다. 고객사와 파트너사들도 2020년 초 팬데믹 봉쇄가 시작된 이후 첫 컨퍼런스가 될 것이라며, 동료 및 자동화 전문가들과 직접 만나기를 고대하고 있습니다. 저희도 그들을 맞이할 준비가 되어 있습니다. 팬데믹이 완전히 끝난 것은 아니라는 사실을 잘 알고 있습니다. 하지만 저희와 이야기를 나눈 많은 고객사와 파트너사는 세계 최대 규모이자 가장 몰입감 있는 자

몇 년 전, 저는 여러 컨퍼런스에서 리더십을 주제로 강연할 기회가 있었습니다. 당시 저는 미국 TV 프로그램 언더커버 보스(Undercover Boss)에서 얻을 수 있는 놀라운 교훈을 중심으로 프레젠테이션을 구성했습니다. 이 프로그램을 모르신다면, 매주 참가자(사업주, CEO 또는 위장한 임원)가 자사 지점을 방문해 회사의 가치와 프로세스가 어떻게 지켜지고 있는지 직접 체험하는 내용입니다. 리더는 신입 직원 위장을 하고 현장에 투입됩니다. 언제나 흥미로운 점은, 많은 리더가 자신이 바라보는 회사와 직원들이 바라보는 회사가 얼마나

일은 우리 삶의 주요 부분입니다. 우리 삶의 3분의 1을 바칩니다. 세계엔 수십억 근로자가 있습니다. 사회의 핵심 구성요소입니다. 하지만 일은 점점 더 복잡해지는 많은 과제에 직면해 있습니다. 이 글에서 몇 가지 질문에 답해보려 합니다: 오늘날 일의 세계가 직면한 과제는 무엇인가? 코로나19 위기가 이 문제들을 어떻게 더 복잡하게 만드는가? 지능형 자동화(IA)가 이 과제들을 어떻게 해결할 수 있는가? 현재 일의 과제는 무엇인가? 갤럽에 따르면 전 세계 직원 85%가 직장에서 번창하지 못합니다. Smartsheet 보고서에 따

자동화 부채란 무엇인가? 자동화는 인생과 일이 어떠할 수 있는지에 대한 아이디어인 만큼 실질적 가치를 전달하는 유형적 솔루션에 관한 것이기도 합니다. 성공적인 자동화 프로그램엔 다음 둘 다가 필요합니다. 조직 내 모든 직원이 자동화할 수 있는 일을 찾아낼 수 있도록 권한 부여되고 능력이 있다고 느끼게 하기 그 솔루션이 전달되도록 보장하는 운영 모델 갖추기 자동화 기회가 식별되고도 전달되지 않으면 부채가 됩니다—자동화 부채. IT 경력 대부분을 보낸 저에게 기술 부채는 새삼스럽지 않습니다. 크고 작은 수십 가지 솔루션 아이디어가

조직에 자동화 혜택을 탐색 중이라면 CoE 또는 센터 오브 엑설런스란 용어를 들어보셨을 겁니다. 자동화 센터 오브 엑설런스(CoE)는 자동화 아웃풋을 간소화하고 구조를 제공하며 기업 전체로 자동화 확장을 돕는 내부 팀입니다. 자동화 전문가 팀을 두면 전략 개발에 드는 시간과 비용을 아끼고 자동화 프로그램에서 최대한을 끌어낼 수 있습니다. 이 블로그에선 CoE가 무엇인지, 자동화 품질 수준을 어떻게 높이는지 CoE의 5W(무엇, 왜, 언제, 어디서, 누가)로 답해봅니다. WHAT: 자동화 CoE란 무엇인가? 자동화 CoE는 소프트웨

내부 자동화 센터 오브 엑설런스(CoE) 또 다른 업데이트를 공유하게 돼 기쁩니다. 2022 회계연도 2분기(Q2)에 로봇들이 회사에 69,973시간 추가 역량을 제공했습니다. 지난 수년간 총 376,482시간 이상이며, Q1(57,670시간) 대비 21.3% 역량 증가입니다. 매 분기 실적 발표 후 내부 자동화 프로그램 업데이트를 공유합니다. 이번 분기 공유 기쁜 소식: 시민 개발자 프로그램 확장 교훈 자동화로 비즈니스 민첩성 증대 회고 수백 가지 자동화의 새 백과사전 시민 개발자가 자동화 공급망 확장 Product, Cu

FORWARD IV는 한자리에 모인 역대 최대 규모의 자동화 전문가와 실무자 모임이 될 것입니다. 일상에서 벗어나 새롭고 더 나은 일하는 법을 모색할 기회입니다. 디지털 트랜스포메이션 전략을 짜거나, 일상 운영을 더 의미 있게 만들거나, 더 잘 일하는 새 방법을 찾고 있다면 FORWARD가 여러분을 위한 행사입니다. 10월 5~6일 라스베이거스 벨라지오에서 열리는 이틀간 대면 이벤트에 너무 좋은 내용이 가득 차서 압도적일 정도입니다(좋은 의미로). 그래서 여러분이 행사에서 시간을 최대한 활용하도록 가상 레드카펫을 깔고 절대 놓치지

편집자 주: 이 글은 기고문입니다. 본 블로그 게시물의 견해는 저자 개인의 견해입니다. 단 한 번의 나쁜 경험 후 브랜드를 떠나는 사람 중 한 분이신가요? 반대로 기대가 충족되면 그 브랜드의 최고의 옹호자가 되시나요? 글쎄, 여러분의 고객들도 아마 이 철학을 따를 겁니다. 자동화 센터 오브 엑설런스(CoE)가 CoE가 만드는 자동화(챗봇 대화, 자동화된 상호작용 포함)와 상호작용할 때 최종 고객이 겪는 경험을 고려할 실질적 필요가 있습니다. 오늘날 CoE는 자동화 아이디어를 민주화하고 채워 운영 혜택을 극대화하는 데 훌륭한 일을 합

하버드 비즈니스 리뷰(HBR) 보고서가 729명 HBR 독자를 설문조사해 조직이 민첩하고 혁신적이며 데이터 주도적이고 진정 경쟁력 있게 되는 데 직면한 과제를 이해하려 했습니다. 보고서에 따르면 응답자의 86%가 기업 데이터에서 새로운 가치와 인사이트 추출이 매우 중요하다고 답했습니다. 75%는 실행 가능한 인텔리전스를 전사적으로 전달하는 게 필수적이라고 답했습니다. 분명히 데이터에서 더 많은 가치를 도출하고, 더 나은 결정을 내리고, 더 빨리 실행하는 것은 대부분의 조직에 미션 크리티컬합니다. 이미 완전히 데이터 주도적 조직이 되

FORWARD IV 라스베이거스에 참여해주신 모든 분께 감사드립니다. 이틀간 90개 이상 세션에서 혁신, 영감, 배움을 얻기에 충분했습니다. 이 글에서 FORWARD IV 최대 수확을 공유하면서, 향후 수많은 무대 프레젠테이션과 브레이크아웃 세션에서 더 많은 인사이트를 공유할 예정이니 기대해 주세요. UiPath FORWARD IV The Best Bits 신청도 잊지 마세요. 컨퍼런스 독점 콘텐츠를 3권 시리즈로 편리하게 이메일로 받아보실 수 있습니다. 새로운 자동화 역량, 완전 자동화 기업™ 실현 앞당겨 몇 년 전만 해도 F

지난달 FORWARD IV에서 자동화 실무 선도 CIO 3명(Autodesk의 Prakash Kota, Palo Alto Networks의 Naveen Zutshi, Wells Fargo의 Peter Tsahalis)이 Bain Research Company의 Michael Heric과 자동화 관련 모든 것을 논의했습니다. 주요 논의 주제는 다음과 같습니다. 자동화가 비즈니스 전략을 어떻게 가능하게 하는가 성공적인 자동화 프로그램을 어떻게 이끌 것인가 CIO와 자동화 이니셔티브에 어떻게 협업할 것인가 CIO는 비즈니스와 IT 전

2022년 1월 13일 웨비나에서 각 트렌드를 심층 분석합니다. 자리 예약하고 참여하세요! 2022년, 자동화는 기업 전반, C레벨 전체, 신기술 영역으로 가속화될 것입니다. 그 모멘텀과 의미를 이해하기 위해 알아야 할 10대 트렌드를 소개합니다. 자동화는 결코 정적인 범주가 아닙니다: 급속한 성장, 끊임없는 혁신, 확대되는 채택이 DNA에 새겨져 있습니다. 하지만 2022년에는 그 어느 때보다 빠르고 멀리 나아갈 것입니다. 우리는 다가올 것의 핵심을 포착한다고 믿는 10가지 트렌드를 식별했습니다. 더 이상 미루지 말고 미리 살펴보

와, 라스베이거스에서 열린 연례 행사 UiPath FORWARD에서 드디어 한숨 돌립니다. 훌륭한 인터뷰들을 풀어내고, 기술팀이 만든 멋진 데모들을 공개합니다. 한 달 전 HIMSS 컨퍼런스에 참석했지만, FORWARD IV 많은 참석자에게는 18개월 만의 첫 대면 행사였습니다! 올해 저는 현장 비디오 파트너인 SiliconANGLE Media의 theCUBE 연사 인터뷰 조율을 맡았습니다. theCUBE는 UiPath 고객, 파트너, 임원들과 인터뷰했고 저는 놀라운 이야기들을 들을 수 있었습니다. 인터뷰를 들으며 몇 가지 공통된

자동화란 단어를 들으면 우리 대부분이 떠올리는 이미지는 자동차, 기계, 전자제품 등 우리가 사랑하는 것들을 지칠 줄 모르고 제조하는 무심한 물리적 로봇들의 조립 라인일 것입니다. 하지만 그런 무심한 물리적 로봇들도 지난 200년간 상당한 영향을 미쳤습니다. 다만 미래에는 물리적 로봇이 업무의 극히 일부만 차지할 것입니다. 지능형 자동화(IA)는 자동화 프로세스가 업무량에 미치는 영향의 상당 부분을 차지합니다. IA의 영향 범위는 미국 인력의 약 84%에 가깝습니다. IA는 의사, 건축가 등 지식 근로자의 기술을 모방하도록 만들어진

당신과 팀원이 93,028시간의 추가 시간을 얻는다면 무엇을 할 수 있을까요? 2022 회계연도(FY) 3분기(Q3)에 우리 로봇들이 재무, 영업, 마케팅 등 동료들에게 93,028시간의 추가 역량을 제공했습니다. 이는 이전 분기 기록인 69,973시간(Q2)보다 32% 증가한 수치이며, 지금까지 총 절약 시간은 462,479시간에 달합니다. 이 시리즈가 처음이라면, 매 분기마다 내부 자동화 진행 상황을 커뮤니티에 업데이트합니다. 이 페이지를 북마크해 UiPath Uses UiPath의 진행 상황을 계속 확인하세요. 오늘 Q3에서

인플레이션 관련 여러 이슈 중 그린플레이션(Greenflation)이란 용어가 등장했습니다. 그린 경제 전환에 필요한 원자재 수요 급증으로 상품 가격이 치솟고 인플레이션에 영향을 주는 현상입니다. 환경·사회·지배구조(ESG)에 집중하는 기업에 중요한 고려사항입니다. 관련 읽기: 자동화로 은행·금융서비스 분야 ESG와 지속가능성 추진하기 오늘날 기업은 이익 추구에서 간과할 수 없는 사회적 책임을 추가하고 있습니다. 이 추가 비용은 기업뿐 아니라 소비자와 시민도 부담합니다. 그렇다면 ESG가 기존 기업의 사회적 책임(CSR) 모델보다

지난 2년은 많은 기업과 리더에게 도전이자 변혁의 시간이었습니다. 아태지역에서 20년간 일해온 저로서는, 이 지역의 기업들이 이 힘든 시기에 장기적 회복력을 키우고 디지털 트랜스포메이션을 가속화해 고객과 조직의 니즈를 충족하는 모습이 고무적이었습니다. 자동화는 그러한 가속화된 트랜스포메이션을 가능케 하는 핵심 기술입니다. 맥킨지에 따르면 소프트웨어 자동화는 기술 분야 최고의 트렌드입니다. 아태지역에서 빠르게 성장해 유럽과 북미를 따라잡고 있습니다. 하지만 국가별로 상당한 차이가 존재합니다. 딜로이트 최근 보고서는 직장 자동화 활용

편집자 주: 이 글은 기고문입니다. 본문의 견해는 저자 개인의 것이며 UiPath의 공식 입장과 다를 수 있습니다. 지능형 자동화(IA)는 비용 절감, 프로세스 속도 향상, 의사결정 결과 최적화, 프로세스 복원력 강화, 품질·컴플라이언스 개선에 초점을 맞춰 기업을 지원하는 소프트웨어 기반 자동화입니다. 송장 생성 등 지루하고 반복적인 업무 활동을 자동화함으로써 이를 달성합니다. 자, 큰 질문이 남습니다. IA가 귀사의 비즈니스에 무엇을 할 수 있을까요? 비즈니스 오너와 CEO의 아젠다와 관련해 여러 출처가 공통으로 꼽는 최우선 과제